Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö tarjoaa ikäihmisille ja heidän läheisilleen palveluihin liittyvää neuvontaa ja ohjausta. 

Yleinen neuvonta ikäihmisten palveluista

Palveluneuvojilta saa ikäihmisiä koskevaa yleisneuvontaa kaupungin, yksityisten ja kolmannen sektorin palveluista sekä tietoa erilaisista ateriapalveluista. 

  • p. 03 621 3103, arkisin 9.00–16.00
  • ikaihmisten.neuvonta (at) hameenlinna.fi
  • palveluneuvojat Hanna Jokinen ja Sari Koskinen

Palveluneuvojat ovat tavattavissa arkisin ilman ajanvarausta Palvelupiste Kastellissa.

Palveluneuvonnan postiosoite on:

Hämeenlinnan kaupunki
Ikäihmisten palveluneuvonta
PL 505
13101 Hämeenlinna

Palveluneuvojat ovat tavattavissa myös eri pitäjien palvelupisteissä erillisen aikataulun mukaan.

 

Palveluohjaus

Alueelliset palveluohjaajat ohjaavat ikäihmisiä julkisiin, yksityisiin ja kolmannen sektorin palveluihin. Kotikäynneillä palveluohjaajat ja sosiaalityöntekijä selvittävät ikäihmisten palvelutarpeita ja auttavat palveluiden järjestämisessä. Hämeenlinna on jaettu viiteen alueeseen, joilla on omat palveluohjaajat.   

Palveluohjaajien puhelinaika on arkisin klo 10–11.

  • Linnanniemi, Keskikaupunki, Asemanseutu, Kantola (alue 1) 
    p. 03 621 5105
  • Myllymäki, Nuppola, Kankaantausta, Virveli, Hattelmala, Miemala, Kirstula, Pikku-Parola, Viisari, Ojoinen-Puistomäki, Kauriala (alue 2)
    p. 03 621 5106
  • Renko, Kalvola, Vuorentaka, Hirsimäki, Nummi-Voutila, Jukola, Luolaja, Loimalahti (alue3) 
    p. 03 621 5107
  • Sairio, Papinniitty, Hätilä, Idänpää, Katinen, Kukostensyrjä, Paavolankulma, Velssi-Kankainen, Katuma, Käikälä, Harviala, Paikkala, Äikäälä (alue 4) 
    p. 03 621 5108
  • Lammi, Tuulos, Hauho (alue 5) 
    p. 03 621 5109

Voitte lähettää yhteydenottopyynnön palveluohjaajille myös sähköpostitse, mutta henkilönsuoja- ja tietoturvasyistä emme pysty käsittelemään henkilöön liittyviä asioita sähköpostitse. Teille soitetaan takaisin.

fax. 03 621 3110
ikaihmisten.palveluohjaus (at) hameenlinna.fi

Veteraanien palveluohjaus

Veteraanien palveluohjaajan tehtävänä on kartoittaa palveluntarve niiden veteraanien osalta, jotka eivät vielä ole palvelujen piirissä sekä antaa palveluohjausta ja neuvontaa veteraanirahalla kotiin annettavista avopalveluista.

Veteraanirahojen seuranta: 

 

Asiakaslaskutus

Palvelusihteerit vastaavat kotihoidon laskutuksesta sekä ympärivuorokautisen pitkäaikaishoivan maksupäätöksistä ja laskutuksesta. Puhelinaika ark. klo 9–11.

Omaishoidon koordinaattorit

Puhelinaika arkisin klo 9–10.

Ikäihmisten sosiaalityöntekijä

Puhelinaika arkisin klo 9–10.

Yksikön päällikkö

Käyntiosoite

Omaishoidon koordinaattorit, sosiaalityöntekijä, palveluohjaajat, palvelusihteerit ja asiakasohjausyksikön päällikkö työskentelevät osoitteessa Talaskuja 3, 1. kerros. Tapaamisaika pyydetään sopimaan etukäteen.

Postiosoite

Ikäihmisten asiakasohjausyksikön postiosoite on:

Hämeenlinnan kaupunki
Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö
Asiaa hoitavan henkilön nimi
Talaskuja 3, 1. krs
13200 Hämeenlinna

Ikäpalo-hanke

Vuosina 2013–2015 käynnissä olleen Ikäpalo-hankkeen tuloksena on syntynyt Käsikirja tavoitteellisen neuvonnan ja palveluohjauksen mallin suunnitteluun ja käyttöönottoon.

 

 

Viimeksi muokattu: 12.10.2017