Myyntipisteet
Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen myyntipisteissä voi hankkia ja ladata Waltti-kortteja. Asiakaspalvelupisteissä voi muuttaa Waltti-kortin asiakastietoja. Alennukseen oikeuttavia lippuja (esim. koulumatkatukiliput) voi hankkia vain erikseen mainituista paikoista.
Myyntipisteet perivät palvelustaan palvelumaksun (provisio). Palvelumaksun suuruus vaihtelee myyntipisteittäin ja myyntipisteet päättävät palvelumaksun suuruudesta itsenäisesti.
Asiakaspalvelupiste Kastelli
Palvelupiste Kastellissa voi ostaa lippuja sekä ladata ja perustaa matkakortteja. Asiakaspalvelussa huolehditaan hajonneista ja kadonneista matkakorteista, hoidetaan reklamaatioita sekä neuvotaan asiakkaita joukkoliikenteen käytössä.
Henkilöllisyys on todistettava ostettaessa henkilökohtaista matkakorttia. Matkakortin saa heti mukaan ja se on käytettävissä heti.
Palvelupiste Kastellissa peritään seuraavia maksuja
- Waltti-matkakortti 5 euroa kappale
- Suojakotelo maksuton
- Palvelumaksu latauksista kortille 1€ / kortti
- Seniorimatkakortille palvelu maksuton
- KELA 2. asteen opiskelijoille maksuton
- Ostetun kausilipun hyvittäminen matkakortin arvolipuksi 10€
- Ostetun arvon hyvittäminen käteiseksi 5€
- Paperituloste arvokortin tapahtumista 2€
- Paperituloste asiakasrekisteritiedoista silloin, kun se ei henkilölain 26§ mukaan ole maksutonta 5€
- Laskutuslisä 10€
Palvelupiste Kastellissa voi maksaa yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla, ePassi- ja Eazybreak-sovelluksilla (työmatkaliikenne) sekä käteisellä rahalla.
Rajoitetut asiakaspalvelupisteet
Rajoitetuissa asiakaspalvelupisteissä voi hankkia uuden Waltti-kortin sekä lisäladata olemassa olevaa Waltti-korttia. Näissä pisteissä voi myös muuttaa asiakastietoja kuten oletusvyöhykkeitä tai asiakasryhmää. Rajoitetut asiakaspalvelupisteet:
- R-kioski Turenki, Keskuskuja 2
- R-kioski Iittala, Hallintotie 1
- R-kioski Parola, Parolantie 43
- R-kioski Hämeenlinnan rautatieasema, Hämeentie 16
- R-kioski Lammi, Mommilantie 3 (Myös Lahden Waltti-kortit!)
R-kioskit perivät seuraavia palkkioita:
- Waltti matkakortti 5€ kappale
- Uuden kortin luominen 5€/kortti
- Palvelumaksut 3€/tuote kortille
Latauspisteet
Latauspisteellä voi lisäladata arvoa tai samanlaisen kausilipun kuin kortilla on aiemmin ollut. Latauspisteitä ovat:
- R-kioski Idänpää (Laaniitynkatu 29)
- R-kioski Hämeenlinnan tori (Raatihuoneenkatu 10)
- R-kioski Kauriala (Parolantie 9)
- R-kioski Tervakoski (Heimolantie 1, Tervakoski)
Latauspisteet perivät 3€ / tuotelataus
Waltin verkkopalvelu
Waltti-verkkopalvelusta voi tilata ja ostaa henkilökohtaisen matkakortin itselle tai taloudessa asuvalle alle 17-vuotiaalle lapselle, jolla ei ole vielä käytössä tunnistautumispalvelua.
Matkakortille voi samanaikaisesti ostaa sekä kausi- että arvolipun, tai halutessaan vain yhden lipputuotteen. Matkakortti ja siihen ladattu lipputuote postitetaan annettuun osoitteeseen 1-3 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Matkakortti on tämän jälkeen käytettävissä heti.
Waltti-kaupassa lisälataamisesta ei veloiteta palvelumaksua.
Waltti-kaupassa ostetut tuotteet siirtyvät asiakkaan matkakortille linja-autossa, kun lippu on ostettu verkkopalvelusta vähintään 2h ennen matkustusta. Ajoneuvon laite päivittää verkkolataukset, kun linjavuoro kääntää päätepysäkillä linjan suuntaa.
Verkkokaupassa tehdyt ostokset odottavat ajoneuvolaitteilla kortille aktivointia 14 vuorokautta. Tämän jälkeen verkkokauppaostos on vielä mahdollista aktivoida kortille Palvelupiste Kastellissa 14 vuorokauden ajan eli verkkokauppaostos on aktivoitavissa Palvelupiste Kastellissa 30 vuorokautta ostoksen tekemisestä.
Toisen asteen opiskelijoiden lippua ei voi ladata Waltti-kaupassa, vaan koulumatkatukilippu on ladattavissa maksutta joko palvelupiste Kastellissa tai linja-autossa. R-kioskit perivät lataamisesta normaalin palvelumaksun.