Koronarokotuspuhelut ruuhkautuneet, odota vastasoittoa

Rokotusajanvarauspuhelimen takaisinsoittojärjestelmän teknisen vian vuoksi terveysasemien asiakaspuhelujono on toiminut tänään 17.11.2021 väärin ja puhelujono ruuhkautunut.

Ongelma koskee yli 60-vuotta täyttäneiden ja sairautensa vuoksi riskiryhmään kuuluvien asiakkaiden koronarokotusajanvarausta. Asiakkaiden puhelinnumerot on kuitenkin tallennettu ja heille soitetaan takaisin heti kun mahdollista.

Asiakkaiden ei siis tarvitse soittaa uudelleen ajanvaraukseen ja pyydämmekin odottamaan takaisinsoittoa terveysasemalta, jotta puhelujono ei ruuhkaudu uudelleen ja takaisinsoittoaika veny tämän hetkisestä.

Järjestelmän toimittaja pahoittelee aiheutunutta häiriötä.

19.11.2021 kaikissa rokotusajanvarausten puhelujonoissa on yhteensä lähes 2000 puhelua, ja vastausviive tämän vuoksi on useita vuorokausia.