Viipurintien terveysasemalla puheluissa ajoittaista ruuhkaa resurssivajeen takia

Terveysasemien puhelinpalvelu on auki arkisin klo 8-14. Ajoittain puhelinpalvelu voi ruuhkautua, kun samanaikaisesti tulevia puheluita tulee takaisinsoittojärjestelmään enemmän kuin soittajat pystyvät purkamaan ja järjestelmä menee ns. ”täynnä ” tilaan.

Tällöin päivystyksellisissä asioissa yhteyden terveydenhuollon ammattilaiseen saa soittamalla päivystysapunumeroon 116 117. Päivystysapunumero palvelee myös terveysasemien ollessa suljettu.

Kun puhelu menee täynnä tilaan niin asiakas kuulee seuraavan viestin:

”Puhelinpalvelumme on ruuhkautunut. Mikäli tarvitset päivystyksellistä hoitoa soita päivystysapunumeroon 116 117. Henkeä uhkaavassa tilanteessa soita 112. Voit ottaa yhteyttä myös sähköisesti Omaolo-palvelun kautta osoitteessa www.omaolo.fi

Hämeenlinnan Terveyspalvelut