Vuokrattavien vapaa-ajan kohteiden vuokraus- ja peruutusehdot
Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen
Varauksen voi peruuttaa maksutta 7 vuorokautta ennen varauksen alkua.
Myös varausmuutokset on tehtävä 7 vuorokautta ennen varauksen alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut palvelupiste Kastelliin. Toimistoajan ulkopuolella ilmoitettu peruutus katsotaan tapahtuneeksi seuraavana toimistopäivänä.
Sen estämättä, mitä edellä on määrätty, asiakkaalta ei veloiteta maksuja, jos asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö sairastuu vakavasti, joutuu onnettomuuteen tai kuolee. Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä ja asia on osoitettava luotettavalla tavalla, esim. lääkärintodistuksella.
Oleskelu vuokrakohteessa ja huomautukset
Vuokrakohteen siivouksesta loman aikana ja sen lopussa huolehtii asiakas itse. Asiakas on velvollinen maksamaan lomakohteen siivoamisesta aiheutuneet kulut, jos siivousta ei ole suoritettu tai se on suoritettu puutteellisesti.
Siivousmaksu veloitetaan käytettyjen työtuntien mukaan, kuitenkin vähintään:
- varauslaavut sekä -kodat vähintään 74 € + alv.
- muut vuokrakohteet vähintään 98 € + alv.
Asiakas on vastuussa lomakohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta tai muista havaituista puutteista on ilmoitettava viipymättä niiden ilmaannuttua.
Ylivoimainen este
Hämeenlinnan kaupunki ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai luonnonilmiöt kuten leväesiintymät, tai eläimet, kuten hiiret ja hyönteiset), joka ei ole johtunut vuokranantajasta ja jonka seurauksia ei kohtuudella ole voinut estää. Hämeenlinnan kaupunki ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä.