Asiakasohjaus

Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö tarjoaa ikäihmisille ja heidän läheisilleen palveluihin liittyvää neuvontaa ja ohjausta. 

Palveluneuvojat vastaanottavat asiakkaita Kastellin 1. kerroksessa maanantaisin ja tiistaisin klo 9–11.30 ja 12.30–16. Palveluneuvojat ovat tavoitettavissa puhelimen, chatin ja sähköpostin välityksellä arkisin klo 9–16.

Palveluneuvojat antavat yleisneuvontaa sekä tietoa ikääntyneiden hyvinvointia ja terveyttä edistävistä palveluista. Neuvojat auttavat myös alkuun erilaisten palveluiden järjestämisessä. Palveluneuvojat ovat tavattavissa arkisin klo 9–16 ilman ajanvarausta Palvelupiste Kastellissa (Palokunnankatu 16). Palveluneuvojat ovat tavattavissa ajanvarauksella myös Kalvolassa, Rengossa ja Tuuloksessa.

Alueelliset palveluohjaajat, omaishoidon koordinaattorit, muistikoordinaattori ja sosiaalityöntekijä tarjoavat neuvontaa ja ohjausta ikäihmisten palveluista hämeenlinnalaisille ikäihmisille ja heidän läheisilleen. Kotikäynneillä työntekijät selvittävät ikäihmisten palvelutarpeita ja auttavat palveluiden järjestämisessä.  Kotikäynnit ovat maksuttomia. Tarpeen mukaisesti iäkkäitä ohjataan yksityisten ja kolmannen sektorin sekä kaupungin palveluiden piiriin.

Testaa uutta Omaolo-palvelua

Omaolo-palveluarvioiden avulla voit arvioida millaista tukea sinun tai läheisesi elämäntilanteeseen olisi tarjolla. Omaolo-palveluarvioista ovat nyt käytettävissä arviot omaishoidon tuen, liikkumista tukevan palvelun ja henkilökohtaisen avun saamiselle.