Siirry sisältöön
  • In English
  • På Svenska
  • по-русски
  • العربية
  • Af soomaali
  • Myintegration.fi
  • Yhteystiedot
  • Anna palautetta
Hämeenlinna Hämeenlinnan kaupungin logo
  • Asuminen ja
    ympäristö
    • Asuminen
      • Asemanranta
      • Asumisoikeusasunnot
      • Asumisterveys
      • Energia
      • Jätehuolto
      • Kesäasukas
      • Muuttaisitko Hämeenlinnaan?
      • Vapaat tontit
      • Vireät pitäjät
      • Vesihuolto
      • Vuokra-asunnot
      • Yhteinen jätelautakunta Kolmenkierto
    • Eläimet
      • Eläinlääkärit
      • Lemmikkieläimet
      • Luonnoneläimet
      • Löytöeläimet ja eläinsuojelu
      • Tuotantoeläimet
    • Joukkoliikenne
      • Korona ja joukkoliikenne
      • Aikataulut ja reitit
      • Liput, hinnat ja vyöhykkeet
      • Lipun ja matkakortin osto
      • Käytössä olevat sovellukset
      • Ohjeita
      • Matkustusehdot ja lomakkeet
      • Lisätietoa
      • Usein kysyttyä joukkoliikenteestä
      • Public transport in English
      • Tilausajoliikenne
    • Kaavoitus
      • Hyväksytyt kaavat
      • Vireillä olevat kaavat
      • Yleiskaava
      • Muut suunnitelmat
      • Hämeensaari-hanke
      • Keskustavisio 2035
      • Pysäköintiselvitykset
      • Ranta-alueiden rakentaminen
    • Kadut ja liikenne
      • Kartat
      • Infran rakentaminen
      • Jalankulku ja pyöräily
      • Katu- ja tapahtumaluvat
      • Katujen kunnossapito
      • Katusuunnittelu
      • Liikenteen suunnittelu
      • Liikenneturvallisuus
      • Maan ja lumen vastaanotto
      • Pysäköinti
      • Ulkovalaistus
      • Yksityistiet
    • Puistot ja metsät
      • Kansallinen kaupunkipuisto
      • Kaupungin metsät
      • Kaupunkiviljely ja siirtolapuutarhat
      • Koirapuistot ja uittopaikat
      • Leikkipaikat
      • Puistojen esittely
      • Puistojen rakentaminen ja kunnossapito
      • Puistojen suunnittelu
      • Vapaaehtoistyö puistoissa
    • Tontit ja rakentaminen
      • Kaupungin omat talonrakennushankkeet
      • Konsernin rakennushankkeet
      • Kiinteistön muodostaminen
      • Maaomaisuuden hallinta
      • Maaston ja rakentamisen mittaukset
      • Osoitteet
      • Rakentamisen luvat
      • Vapaat tontit
    • Ympäristö
      • Kestävä kehitys
      • Ympäristöterveys, luvat ja ohjeet
      • Ympäristön tilan seuranta
      • Ympäristövalvonta, luvat ja ohjeet
      • Ympäristön- ja luonnonsuojelu
  • Varhaiskasvatus ja
    koulutus
    • Esiopetus
      • Esiopetuspaikat
      • Esiopetukseen ilmoittautuminen
      • Esiopetussuunnitelma
      • Kaksivuotinen esiopetus
    • Nuorisopalvelut
      • Etsivä nuorisotyö
      • Yhteisöllinen nuorisotyö
      • Nuorisovaltuusto
      • Ohjaamo Stage
      • Nuorisopalvelujen yhteystiedot
    • Perusopetus
      • Airo
      • Aamu- ja iltapäivätoiminta
      • Harrastustoiminta
      • Koulumatkat ja koulukuljetus
      • Koulupaikan hakeminen
      • Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto
      • Kouluruokailu ja ruokalistat
      • Lukuvuosi ja loma-ajat
      • Kun kouluun meno kangertaa
      • Oikeus oppia -hanke
      • Oman äidinkielen opetus
      • Opetussuunnitelma
      • Oppimisen tukeminen
      • Peruskoulut
      • Tapaturmat koulussa
      • Wilma
    • Varhaiskasvatus
      • Varhaiskasvatuksen asiakasmaksu
      • Asioi sähköisesti
      • Avoin kerho- ja kahvilatoiminta
      • Kasvun ja oppimisen tuki
      • Lumoudu lapsesta
      • Päikky -varhaiskasvatusjärjestelmä
      • Päiväkodit ja perhepäivähoito
      • Tapaturmat päiväkodissa
      • Yksityinen varhaiskasvatus
      • Arjen kesyttäjät
    • Muu koulutus
    • Lapsiystävällinen kaupunki
      • Lapsen oikeudet
      • Lapsen oikeuksien viikko
      • Tarinoita lapsiystävällisestä Hämeenlinnasta
      • Usein kysyttyä lapsiystävällisestä kaupungista
  • Sosiaali ja
    terveys
    • Ikäihmisten palvelut
      • Asiakasohjaus
      • Ikäihmisten asuminen
      • Kotihoito
      • Kotona asumista tukevat palvelut
      • Kuntouttava päivätoiminta
      • Lyhytaikaishoito
      • Omaishoito
      • Ikäihmisten perhehoito
      • Toimeentulotuki
      • Vapaaehtoiskeskus Pysäkki
      • Yksityiset kotipalvelua ja kotipalvelun tukipalvelua tuottavat yritykset
    • Perhekeskus Uppis
      • Apua ja neuvoa
      • Arjen kesyttäjät
      • Järjestötoiminta ja seurakunnat
      • Koululaisten ja opiskelijoiden terveys- ja tukipalvelut
      • Lastensuojelu
      • Neuvola
      • Ohjautuminen lapsiperheiden palveluihin
      • Perhekeskuksen palvelut
      • Perheoikeudelliset palvelut
      • Pulmia perheessä?
      • Ryhmätoiminta
      • Tukihenkilö- ja tukiperhetoiminta
    • Työikäisten palvelut
      • Apua lähisuhdeväkivaltaan
      • Ilmoita avun tarpeesta
      • Kanta-Hämeen sosiaali- ja kriisipäivystys
      • Kuntouttava työtoiminta
      • Ohjaamo Stage
      • Sosiaalipalvelujen ja asiakkaan oikeuksien valvonta
      • Työikäisten sosiaalityö
      • Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki
    • Terveyspalvelut
      • Korona: Ajankohtaista koronaviruksesta
      • Kanta-Hämeen koronarokotukset
      • Apuvälinepalvelu
      • Asiakkaalle tietoa
      • Asioi verkossa
      • Hoitotarvikejakelu
      • Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto
      • Kuntoutus ja terapiapalvelut
      • Laboratorio ja röntgen
      • Mielenterveys- ja päihdepalvelut
      • Neuvola
      • Nuorten terveysneuvonta
      • Päivystys
      • Seksuaalineuvonta
      • Suun terveydenhuolto
      • Terveysasemien palvelut
      • Vanajaveden sairaala
    • Vammaispalvelut
      • Perhehoito
      • Vammaisten asiakasohjaus
      • Vammaisten palvelut
      • Vammaispalvelujen hakemukset ja lomakkeet
      • Vammaisneuvosto
    • Kanta-Hämeen pelastuslaitos
    • Kanta-Hämeen hyvinvointialue Oma Häme
  • Kulttuuri ja
    liikunta
    • Avustukset
      • Järjestöavustukset
      • Minipilotit
    • Kirjasto
    • Konsertti- ja keikkapaikat
    • Lasten ja nuorten kulttuuri
      • Aimokoulu
      • Kulttuurikeskus ARX
      • HÄX – nuorisokulttuuri
      • Hämeenlinnan teatterin esityksiä lapsille
      • Lasten taidefestivaali Hippalot
      • Miniteatteri
      • Sibelius-opisto
    • Liikunta ja ulkoilu
      • Ahveniston moottorirata
      • Golf
      • Hiihtoladut
      • Jäähallit ja luistelukentät
      • Kalastus
      • Keilahallit
      • Kuntosalit
      • Liikuntahallit ja salit
      • Liikuntaneuvonta
      • Liikuntapaikat
      • Liikunnanohjaus
      • Matonpesupaikat
      • Mökit, laavut ja saunat
      • Uimahallit ja rannat
      • Ulkoilu ja retkeily
      • Vesireitit ja veneily
    • Museot, galleriat ja kuvataide
      • Designmuseo Iittala
      • Hämeen linna
      • Hämeenlinnan taidemuseo
      • Hämeenlinnan kaupunginmuseo
      • Kantolan muraali
      • Museo Militaria
      • Naivistit Iittalassa
      • Vankila
      • Kaupungin museoiden vuosikortti
    • Sibelius
      • Aulangon ulkoilualue ja Sibeliuksen metsä
      • Sibeliuksen syntymäkoti
      • Sibeliuksenpuisto
    • Tapahtumakalenteri
    • Teatterit
      • Hämeenlinnan teatteri
      • Eräs Teatteri
      • Kesäteatterit
      • Kuninkaallinen Nukketeatteri
    • Vanajaveden opisto
    • Vexi Salmi
    • Yhdistykset ja seurat
  • Matkailu ja
    tapahtumat
    • Saapuminen Hämeenlinnaan
    • Ota yhteyttä
    • Ajankohtaista
    • Tapahtumakalenteri
    • Näe ja koe
      • Elämyksiä paikallisten kanssa
      • Galleriat
      • Golf
      • Keilahallit
      • Kirkot
      • Kylpylä
      • Linnat
      • Museot
      • Muut käyntikohteet
      • Ratsastustallit
      • Seikkailu- ja perhepuistot
      • Sisävesiristeilyt
      • Teatterit
    • Syö ja juo
      • Kahvilat
      • Lounasravintolat
      • Ruokaravintolat
      • Tilausravintolat
      • Yöelämä
    • Majoitu
      • B&B ja huoneistohotellit
      • Hotellit
      • Kartano- ja maaseutukohteet
      • Leirintäalueet
      • Mökit
    • Ostokset
      • Antiikkiliikkeet ja kirpputorit
      • Erikoisliikkeet
      • Kauppakeskukset
      • Tehtaanmyymälät
      • Torit ja suoramyyntitilat
    • Suosikit
      • Ahvenisto
      • Aulanko
      • Iittala
      • Lapsiperheille
      • Luonto
      • Museot
      • Nähtävyydet
      • Tiilaakso
      • Herkuttele
      • Piipahda pitäjiin
    • Ryhmille
      • Luokkaretket
      • Ohjelmapalvelut
      • Opastukset
      • Ryhmäpaketit
    • Kokous- ja tapahtumapaikat
      • Areenat
      • Erikoiskohteet
      • Hotellikokoukset
      • Kartanokokoukset
      • Kongressikeskus
      • Linnakokoukset
      • Maaseutukohteet
      • Tapahtumapuistot
      • Kantolan tapahtumapuisto
    • Järjestä kokous, kongressi tai yleisötilaisuus
      • Tapahtumapaikat
      • Tapahtumaluvat
  • Työ ja
    elinkeino
    • Avoimet työpaikat Hämeenlinnan kaupungilla
    • Kotoutumisen edistäminen
      • Maahanmuuttoinfo
      • Myintegration.fi-verkkopalvelu
      • Oh­jei­ta Uk­rai­nas­ta saa­pu­vil­le
      • Kotouttamisohjelma
    • Maaseutu mahdollisuutena
      • Lomituspalvelut
      • Maaseutupalvelun yksikkö Häme
    • Sijoita yrityksesi Hämeenlinnaan
      • MORE uuden ajan yritysalue
      • Hämeenlinnan vapaat toimitilat ja yritystontit
      • Osaavaa työvoimaa
    • Työllisyyspalvelut
      • Työllisyyspalveluiden palvelutarjotin
      • Ketterimmät-työllisyysohjelma
      • Kuntakokeilu 2021-2023
      • Palveluntuottajille ja työnantajille
      • TYP-yhteispalvelu
      • Työllistämisen setelit
      • Työllisyyshankkeet
    • Yrityspalvelut
      • PARKKI Business Park
      • Liiketoiminta alkuun
      • Palvelusetelihaku yrittäjille
      • Linnan Business Turnajaiset
    • Suomen kasvukäytävä
  • Hallinto ja
    talous
    • Avustukset
      • Järjestöavustukset
      • Korjausavustukset
      • Markkinointiyhteistyö
      • Minipilotit
      • Perintövarat
      • Yksityistieavustukset
    • Neuvonta ja asiointi
      • Apua: Hätä- ja palvelunumerot
      • Palvelupiste Kastelli
      • Kaupunginarkisto
      • Kirjasto-palvelupisteet
      • Muutoksenhaku ja oikaisuvaatimus
      • Sähköiset palvelut ja lomakkeet
      • Tutkimus- ja opinnäyteluvat
      • Yhteystiedot ja kirjaamot
    • Organisaatio
      • Kaupungin johto ja toimialat
      • Kaupunkikonserni ja omistajaohjaus
      • Kaupungin toimitilat
      • Esteetön Hämeenlinna
    • Osallistu ja vaikuta
      • Hyvin sanottu -hanke
      • Kehittäjäasiakkaat
      • Kuntalaistilaisuudet
      • Kuntalais- ja valtuustoaloite
      • Kyselyt
      • Osallistava budjetointi
      • Palaute
      • Vaalit
      • Vaikuttajaraadit
    • Päätöksenteko
      • Esityslistat, pöytäkirjat, kuulutukset ja viranhaltijapäätökset
      • Kaupungin johto ja toimialat
      • Kaupunginhallitus
      • Kaupunginvaltuusto
      • Lautakunnat
      • Neuvostot
      • Sidonnaisuusrekisteri
      • Veteraaniasioiden neuvottelukunta
      • Sääntökokoelma
      • Luottamushenkilölle
    • Strategia ja kehittäminen
      • Hankkeet
      • Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
      • Kestävä kehitys
      • Tapahtuma- ja matkailutiekartta
    • Talous ja hankinnat
      • Avoin data
      • Hankinnat
      • Laskutus- ja verkkolaskuosoite
      • Talousarvio ja tilinpäätös
      • Tarkastustoimi
    • Tietoa Hämeenlinnasta
      • Digitalisaatio
      • Hämeenlinna taskussa
      • Kartat
      • Logo ja vaakuna
      • Sosiaalinen media
      • Tietosuoja ja oikeudet
      • Tilastotietoa
      • Viestintä
      • Ystävyyskaupungit
Suosituimmat sivut
  • Aikataulut ja reitit
  • Hämeenlinna taskussa
  • Kirjasto-palvelupisteet
  • Korona: Ajankohtaista koronaviruksesta
  • Lukuvuosi ja loma-ajat
  • Rakentamisen luvat
  • Tapahtumakalenteri
  • Terveysasemien palvelut
  • Uimahallit ja rannat
  • Uusi asukas
  • Vireät pitäjät
  • Yhteinen jätelautakunta Kolmenkierto
  • Ikäihmisten palvelut
    • Asiakasohjaus
      • Asiakasmaksut
        • Usein kysyttyä asiakasmaksuista
      • Hakemukset ja lomakkeet
      • Ikäihmisten asiakasohjauksen yhteystiedot
    • Asuminen
      • Vuokra-asuminen
      • Palveluasuminen ja hoivakodit
        • Birgittakoti, Tuulos
        • Hoivatuuli, Tuulos
        • Hyvinvointikeskus Sauvola, Iittala
        • Keinukamari, kantakaupunki
        • Koivukoto, Hauho
        • Lammin Pellavakoti
        • Lammin Sinipellava
        • Voutilakeskus, kantakaupunki
          • Impivaara, Voutilakeskus 2. krs
          • Uppsalankaari, Voutilakeskus 3. krs
        • Yksityiset hoivakoti palveluntuottajat
      • Ikääntyneiden asumisen hanke
        • Meikä asuu missä haluu -hankkeen työkalupakki
      • Pysyvä koti – muuttuvat palvelut-hanke
    • Kotihoito
      • Akuutti kotihoito
      • Hauhon kotihoito
      • Itäinen kotihoito
      • Jukolan kotihoito
      • Kalvolan kotihoito
      • Kaurialan kotihoito
      • Keinusaaren kotihoito
      • Lammi-Tuuloksen kotihoito
      • Linnanniemen kotihoito
      • Myllymäen kotihoito
      • Rengon kotihoito
    • Kuntouttava päivätoiminta
    • Lyhytaikaishoito
    • Ikäihmisten vaikuttajaraati
    • Omaishoito
    • Kotona asumista tukevat palvelut
      • Asunnon korjaus- ja muutostyöt
      • Ateriapalvelut
      • Kauppapalvelut
      • Kuljetuspalvelut
      • Kylvetyspalvelut
      • Pyykkipalvelut
      • Turvapuhelin
    • Ikäihmisten perhehoito
    • Toimeentulotuki
    • Vanhusneuvosto
    • Vapaaehtoiskeskus Pysäkki
    • Veteraaniasioiden neuvottelukunta
    • Vanhustenviikko 2022 – Yhdessä luontoon joka iän oikeus
    • Yksityiset kotipalvelua ja kotipalvelun tukipalvelua tuottavat yritykset
  • Perhekeskus Uppis
    • Apua ja neuvoa
      • Uppiksen hyvinvointipaketit
      • Eron ensiapu
      • Nepsy-lasten, -nuorten ja -perheiden tuki
      • Perheasioiden sovittelu
      • Perhekeskus Uppiksen pika-ajat
    • Arjen kesyttäjät
      • Aamu- ja iltatoimet
      • Ennakointi ja kannustus
      • Kotihommat ja arkipuuhat
      • Ruokailutilanteet
      • Siirtymätilanteet
      • Tunnetaidot ja kiukunhallinta
    • Järjestötoiminta ja seurakunnat
    • Koululaisten ja opiskelijoiden terveys- ja tukipalvelut
      • Kouluterveydenhuolto
        • Yläkouluikäisten mielialaoireilun hoitopolku
      • Opiskeluterveydenhuolto
      • Icehearts-toiminta
      • Alle 25-vuotiaiden maksuton ehkäisy
      • #einuuskalle
      • Nuorten terveysneuvonta
    • Lastensuojelu
      • Usein kysyttyä lastensuojelusta
    • Neuvola
      • Raskaus
      • Vauva ja leikki-ikä
      • Seksuaaliterveys
      • Savuttomat vauvat
      • Neuvoloiden yhteystiedot
    • Ohjautuminen lapsiperheiden palveluihin
      • Ankkuri
      • Perheneuvola
      • Lapsiperheiden kotipalvelu
      • Lapsiperheiden sosiaalityö
      • Nuorten tukipalvelu Toppari
      • Perhekuntoutus Polku
      • Puhe- ja toimintaterapia
      • Varhaisen tuen perhetyö
    • Perhekeskuksen palvelut
    • Perheoikeudelliset palvelut
    • Pulmia perheessä?
    • Ryhmätoiminta
    • Tukihenkilö- ja tukiperhetoiminta
  • Työikäisten palvelut
    • Ilmoita avun tarpeesta
      • Apua lähisuhdeväkivaltaan
    • Kuntouttava työtoiminta
    • Sosiaalipalvelujen ja asiakkaan oikeuksien valvonta
    • Työikäisten sosiaalityö
      • Sosiaalinen kuntoutus
      • Työ- ja toimintakyvyn arviointi
      • Työntekijöiden yhteystiedot
      • Usein kysytyt kysymykset työikäisten sosiaalityössä
    • Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki
  • Terveyspalvelut
    • Korona: Ajankohtaista koronaviruksesta
      • Koronavirusrokotukset
      • Usein kysyttyä koronatestauksesta
    • Apuvälinepalvelu
    • Asiakkaalle tietoa
      • Asiakasfoorumi
      • Asiakasmaksut, laskutus ja maksuvapautusmenettely
      • Hallinto
      • Asiakastyytyväisyys ja hoitoonpääsy
      • Terveyspalvelujen lomakkeet
      • Potilasasiamies
      • Terveysaseman valinta
      • Sote ammattikortti
      • Kirjaamo ja potilasasiakirja-arkisto
    • Asioi verkossa
      • Omaolo
      • Reaaliaikainen videovastaanotto
    • Hoitotarvikejakelu
    • Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto
    • Kuntoutus ja terapiapalvelut
      • Tietoa palveluntuottajille
    • Laboratorio ja röntgen
    • Mielenterveys- ja päihdepalvelut
    • Neuvola
    • Nuorten terveysneuvonta
    • Päivystys
    • Seksuaalineuvonta
    • Suun terveydenhuolto
    • Terveysasemat
    • Terveysasemien palvelut
    • Vanajaveden sairaala
  • Vammaispalvelut
    • Perhehoito
    • Vammaisten asiakasohjaus
      • Asiakasmaksut vammaispalveluissa
    • Vammaisten palvelut
      • Vammaisten päivätoiminta
      • Asunnon muutostyöt
      • Henkilökohtainen apu
      • Palveluasuminen
      • Matinkulma -kodit
      • Kuljetuspalvelut
      • Omaishoidon tuki
      • Tilapäishoito
      • Palveluseteli
      • Virvelinranta
        • Sininen siipi
        • Punainen siipi
        • Vihreä siipi
        • Keltainen siipi
        • Virvelin tilapäishoito
      • Työtoiminta
      • Välineet, koneet ja laitteet
    • Vammaispalvelujen hakemukset ja lomakkeet
    • Vammaisneuvosto
  • Kanta-Hämeen sosiaali- ja kriisipäivystys
  • Kanta-Hämeen pelastuslaitos
  • Kaikukortti
  • Kanta-Hämeen hyvinvointialue
  • /
  • Sosiaali ja terveys
  • /
  • Ikäihmisten palvelut
  • /
  • Asiakasohjaus
Päivitetty viimeksi: 17.1.2023

Asiakasohjaus

1.1.2023 alkaen hämeenlinnalaisten sosiaali- ja terveyspalveluista vastaa Kanta-Hämeen hyvinvointialue eli Oma Häme. Hyvinvointialueuudistuksen astuttua voimaan 1.1.2023 sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluiden järjestämisvastuu siirtyy 11 Kanta-Hämeen kunnalta sekä kuntayhtymiltä hyvinvointialueelle.   Henkilökunnan ja palveluiden puhelinnumerot säilyvät. Sähköpostiosoitteet vaihtuvat muotoon etunimi.sukunimi@omahame.fi 1.1.2023 alkaen. Palvelut jatkuvat kuten aiemmin: voit asioida samoissa toimipaikoissa kuin tälläkin hetkellä. Asiakkaita ja potilaita palvelevat pääsääntöisesti samat tutut ammattilaiset, tutulla terveysasemalla tai sosiaalihuollon palveluissa. Myös erikoissairaanhoidon palvelut löytyvät edelleen samoista paikoista.

Asiakasohjauksesta saat neuvoa ja ohjausta ikäihmisen kotona asumiseen ja hyvinvointiin sekä ikäihmisten palveluihin liittyvistä asioista. Tietoa eri palveluista ja toimijoista on koottu yhteen ikäihmisten palveluiden sivulle. Ikäihmisten palvelut ja niiden myöntäminen perustuu sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöksiin. Katso halutessasi sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöksiä.

Meillä asiakasohjauksessa työskentelee palveluohjaajia, muistikoordinaattori, sosiaalityöntekijöitä sekä asumispalveluohjaaja (SAS-palveluohjaaja). Silloin kun tilanteesi edellyttää laaja-alaisempaa kartoittamista ja henkilökohtaista työskentelyä, sovimme luoksesi kotikäynnin. Kotikäynnit ovat maksuttomia.

Meidät tavoittaa:

  • Voit soittaa tai käydä sosiaalipalvelujen neuvonnassa.
  • Voit soittaa suoraan ammattilaiselle puhelinajalla.
  • Sähköpostin lähettämiseen käytä turvasähköpostia.
  • Sähköisellä huoli-ilmoituksella voit ilmaista huolen omasta tai toisen henkilön tilanteesta.
  • Sähköisellä Ensikontaktilomakkeella voit arvioida itse omaa tilannettasi ja saada tietoa palveluista. Ensikontaktilomakkeen voit myös lähettää yhteydenottopyyntönä, jolloin ammattilainen on yhteydessä sinuun.
  • Voit myös täyttää hakemuksen tulostamalla sen nettisivuilta ja toimittaa sen meille asiakasohjaukseen.

Kysyttävää asiakasmaksuista?

Vastauksen asiakasmaksuihin liittyvään kysymykseen voit löytää usein kysytyt kysymykset -sivulta.

Testaa Omaolo-palvelua

Omaolo-palveluarvioiden avulla voit arvioida millaista tukea sinun tai läheisesi elämäntilanteeseen olisi tarjolla. Omaolo-palveluarvioista ovat nyt käytettävissä arviot omaishoidon tuen, liikkumista tukevan palvelun ja henkilökohtaisen avun saamiselle.

Palvelutarpeen arvioinnin odotusajat

Vanhuspalvelulaki (Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista, § 26) velvoittaa kunnat julkaisemaan vähintään puolivuosittain tiedot siitä, missä ajassa iäkäs henkilö voi saada hakemansa sosiaalipalvelut.

Arvioinnin tekeminen on aloitettava viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä siitä, kun asiakas, asiakkaan omainen tai läheinen tai hänen laillinen edustajansa on ottanut yhteyttä asiakasohjausyksikköön palvelujen saamiseksi.

Keskimääräinen odotusaika arviointipyynnöstä arvion aloitukseen oli

  • tammikuu 2022: vanhat 2,8 ja uudet 2,9 päivää
  • helmikuu 2022: vanhat 4,6 ja uudet 4,2 päivää
  • maaliskuu 2022: vanhat 4,6 ja uudet 2,9 päivää
  • huhtikuu 2022: vanhat 2,1 ja uudet 5,1 päivää
  • toukokuu 2022: vanhat 4,1 ja uudet 4,9 päivää
  • kesäkuu 2022: vanhat 2,9 ja uudet 3 päivää

Vanhoilla tarkoitetaan niitä, jotka ovat entuudestaan palveluiden piirissä ja uusilla niitä, joiden palvelutarvetta ei ole aikaisemmin arvioitu.

Ympärivuorokautisen hoivan odotusajat

  • tammikuu 2022: keskiarvo oli 20,67 päivää. Yli 90 päivää odottaneita oli 0
  • toukokuu 2022: keskiarvo oli 22,65 päivää. Yli 90 päivää odottaneita oli 1

Asiakasohjausyksikön omavalvontasuunnitelma

Tutustu omavalvontasuunnitelmaan tästä (pdf).

asiakasmaksut, asiakasohjaus, ikäihmisten palvelut, Ilmoitus tuen tarpeesta, omaolo-palvelu, palveluneuvonta, palvelutarvearviointi

Aiheeseen liittyvät

Vapaaehtoiskeskus Pysäkin Ulkoilupäiväprojekti tarjoaa mahdollisuuden osallisuuteen

3.2.2023

Vapaaehtoiskeskus Pysäkki käynnistää ulkoilupäiväprojektin ja kutsuu kaikki kiinnostuneet mukaan osallistumaan. Ajan kuluessa tapa osallistua kansalais- ja vapaaehtoistoimintaan on muuttunut. Sitoutuminen pitkäjänteiseen toimintaan ei enää ole …

OmaHäme tiedottaa: Sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun myöntämisperusteet yhtenäistetty

30.1.2023

Asukkaiden on mahdollista saada hyvinvointialueella kuljetuspalvelua vammaispalvelulain tai sosiaalihuoltolain perusteella. 1.1.2023 alkaen vastuu näistä kuljetuksista on siirtynyt kunnilta Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle. Sosiaalihuoltolakiin perustuvista kuljetuspalveluista vastaa Oma …

Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakasmaksut yhtenäistyvät 1.1.2023 alkaen

22.12.2022

1.1.2023 alkaen vastuu sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluiden järjestämisestä Kanta-Hämeessä siirtyy maakunnan 11 kunnalta hyvinvointialueelle, eli Oma Hämeelle. Muutoksen myötä sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakasmaksut sekä pelastustoimen …

Hämeenlinnan ikäihmisten kotihoitoon ja asumispalveluihin ollaan tyytyväisiä

19.12.2022

Hämeenlinnassa toteutetaan vuosittain ikäihmisten kotihoidon ja asumispalveluiden asiakastyytyväisyyskyselyt, joiden avulla seurataan asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin sekä kerätään kehittämiskohteita palveluiden laadun parantamiseksi. Kyselyt ovat osa palvelujen laadunvalvontaa …

Näytä kaikki tiedotteet

Aiheeseen liittyvät blogit

Fiksua työtä, syksy 2022: Sähköinen asiointi helpottamaan Pysäkin vapaaehtoistoiminnan koordinointia

4.11.2022

Vapaaehtoiskeskus Pysäkin PysäkkiJelppari, -Kaveri sekä -Luuri toiminnassa vastaanotetaan erilaisia pyyntöjä. Pyynnöissä ikäihminen tiedustelee itselleen esim. ulkoiluseuraa tai saattaja-apua asiointikäynnille. Pyynnön on voinut esittää ikäihminen itse, …

Palkittu! Fiksua työtä, syksy 2022: Impivaaran sanomat -asiakaslehti

4.11.2022

Idea lehdestä ja sen tarkoitus Impivaaran Sanomat -lehti on osa sosiokulttuurista kuntoutusta Voutilakeskuksen Impivaaran pienkodeissa. Idea asukaslehdestä syntyi ohjaajalle vuoden 2020 tammikuussa, kun vietimme Suomen …

Fiksua työtä, syksy 2022: Etäpäivätoimintaa ikäihmisille

4.11.2022

Hämeenlinnassa, Hauhon kotihoidossa on ollut syksystä 2017 lähtien kokeilussa Lumo-videopuhelimia. Lumojen välityksellä kotihoidon hoitajilla on ollut mahdollista olla yhteydessä videovälitteisesti kotihoidon asiakkaisiin.   Idea etäpäivätoiminnasta …

Meikä asuu missä haluu: Ikääntyneet Hämeenlinnassa tilastojen valossa

3.10.2022

Yli 65-vuotiaat muodostavat merkittävän osuuden Hämeenlinnan väestöstä. Vuonna 2021 heitä oli yli 18 000. Tämä muodostaa yli neljäsosan koko kaupungin väestöstä. Jos väestö jaetaan 5-vuotisikäluokkiin …

Näytä kaikki blogit

IKÄIHMISTEN ASIAKASOHJAUS

Asiakasohjauksen yhteystiedot

Ilmoita tuen tarpeesta

  • Täytä lomake

Kanta-Hämeen maakunnalliseen kuljetuspalveluun muutoksia 1.7.2022 alkaen

Kanta-Hämeen maakunnallisen kuljetuspalvelun (makupa) palveluntuottaja muuttuu. Uutena palveluntuottajana on aloittanut 1.7.2022 Taksi Helsinki Oy.

Kyyti tilataan Taksi Helsingin kuljetuspalvelukeskuksen
numerosta (03) 4108 1617.

  • Tiedote sosiaalihuoltolain- ja vammaispalvelulain mukaisten kuljetuspalvelujen käyttäjille
  • Kuljetuspalveluohje käyttäjille
  • Lisätietoa Taksi Helsingin Makupa sivuilta
  • Palautteet ja reklamaatiot  Taksi Helsingille

SOSIAALIPALVELUJEN NEUVONTA

Sosiaalipalvelujen neuvonta palvelee myös ikäihmisiä

sosiaalipalvelujen neuvontapuhelin p. 03 621 3303
Ma, ti, to, pe klo 9-12 ja ke klo 13-15

sosiaalipalvelujen neuvontapiste
Käyntiosoite:
KELA
Rauhankatu 1
13100 Hämeenlinna

Avoinna
ma, ke, pe klo  9 – 12 ja 13 – 16
ti ja to klo 9 – 12

ASIAKASOHJAUKSEN POSTIOSOITE

Hämeenlinnan kaupunki
Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö
Asiaa hoitavan henkilön nimi
Talaskuja 3, 1. krs
13200 Hämeenlinna

 
Ihan lähellä.  luonto.  palvelut.  linna. 
Hämeenlinna Alatunnisteen logo

Hämeenlinnan kaupunki
PL 84
13101 Hämeenlinna
Puh. 03 6211
hameenlinnan.kaupunki@hameenlinna.fi
etunimi.sukunimi@hameenlinna.fi

Sivuston käyttöehdot

Saavutettavuusseloste

Ota Hämeenlinna taskussa -sovellus käyttöön 

© 2023 Hämeenlinnan kaupunki

Oikopolut

  • Asuminen ja ympäristö
  • Varhaiskasvatus ja koulutus
  • Sosiaali ja terveys
  • Kulttuuri ja liikunta
  • Matkailu ja tapahtumat
  • Työ ja elinkeino
  • Hallinto ja talous

Palvelupisteet

Palvelupiste Kastelli
Wetterhoffinkatu 2
13100 Hämeenlinna
Puh. 03 621 3370

Kirjaamojen sähköpostit

Palvelupisteiden yhteystiedot

Sähköinen laskutus ja verkkolasku