Ikäihmisten asiakasohjauksen yhteystiedot
Palveluohjaajat
Puhelinaika maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 8.30 – 11.30 sekä tiistaisin ja torstaisin klo 12 – 15, p. 03 621 3103.
Huom! Valitettavasti emme pysty palvelemaan teitä puhelimitse puhelinaikana seuraavina ajankohtina:
Maanantaina 25.10.2021 (teemme asiakasmaksulakiuudistuksen edellyttämiä muutoksia asiakastietojärjestelmäämme)
Perjantaina 19.11.2021 (yksikön koulutustilaisuus)
Keskiviikkona 24.11.2021 vastaamme puhelimeen vain klo 8.30 -10.30 (yksikön koulutustilaisuus)
Yhteydenottopyyntö
- Voit lähettää yhteydenottopyynnön palveluohjaajille sähköpostitse ikaihmisten.palveluohjaus@hameenlinna.fi. Voit tarvittaessa käyttää sähköpostin lähettämiseen käytössämme olevaa turvapostia.
Sosiaalityöntekijät
- Puhelinaika maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9 – 10 sekä tiistaisin ja torstaisin klo 12 – 13, p. 03 621 2687.
SAS-palveluohjaaja
- SAS-palveluohjaaja vastaa ympärivuorokautiseen hoivaan liittyviin kysymyksiin.
- Puhelinaika maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9 – 11 sekä tiistaisin ja torstaisin klo 12 – 13, p. 03 621 2686.
Muistikoordinaattori
Muistikoordinaattorin palvelut on suunnattu ensisijaisesti säännöllisten palvelujen piiriin kuulumattomille muistisairausdiagnoosin saaneille henkilöille ja heidän läheisilleen.
- p. 03 621 4436
Muistitutkimuksiin ja muistivastaanotolle voi hakeutua oman terveysaseman kautta.
Palvelusihteerit
Palvelusihteerit vastaavat ikäihmisten kotihoidon ja pitkäaikaishoivan sekä mielenterveyskuntoutujien asumispalveluiden maksupäätöksistä ja laskutuksesta.
- Puhelinaika arkisin klo 9–10 p. 03 621 2487
- asiakasohjaus.laskutus@hameenlinna.fi
- Asiakasohjauksen laskutuksen turvasähköposti
Ajankohtaista maksupäätöksistä ja laskutuksesta
Kaikille ikäihmisten palveluiden ja mielenterveyskuntoutujien koti- ja asumispalveluiden asiakkaille pyritään tekemään uudet maksupäätökset lokakuun loppuun mennessä. Laskutus on tällä hetkellä (tilanne 10.8.2021) noin kaksi kuukautta myöhässä. Pahoittelemme tilannetta.
Mielenterveysasumispalveluiden palveluohjaajat
- p. 03 621 5116 tai 03 621 4435
Yksikön päällikkö
- Tanja Avelin p. 050 911 8023