Asiakastyytyväisyys ja hoitoonpääsy

Asiakastyytyväisyys

Asiakaskokemusta mitataan Hämeenlinnan terveyspalveluissa asiakaskäynnin jälkeisillä tekstiviestikyselyillä. Tulokset ilmaistaan kansainvälisellä NPS-suositteluindeksillä (Net Promoter Score). NPS-lukema voi olla mikä tahansa -100:n ja +100:n välillä.

NPS-luku lokakuu 2022

Hoitoonpääsy: vuoden 2022 tulokset

Terveysasemat

Lääkäriaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika lääkärin kiireettömään vastaanottoaikaan), arvo 42
ilmoitetaan jos lääkärin ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie Tiimi 1	Viipurintie Tiimi2	Viipurintie Tiimi 3	Mediaani
Tammi	15,5	9	23	7	17	8	8	26	17	25,5	16,3
Helmi	23,5	13	14	8,5	27	7	21	26	29,5	25	22,3
Maalis	19	23	19,5	11,5	20,5	6	23	12,5	16	19	19
Huhti	9,5	23	26	21,5	12	1	15,5	15,5	15	26	15,5
Touko	16,5	24	34	32	19	42	17	19	42	19,5	21,8
Kesä	42	38,5	29	44	12,5	7	36	24	23	22	26,5
Heinä	8,5	16	37	23,5	42	4	13,5	12	42	15	15,5
Elo	19,5	15	37	23	23	1	13	42	6	42	21,3
Syys	14	19	33	14,5	42	5	17,5	13	20	28	18,3
Loka	14	21	37	17,5	24,5	42	21	26	24	34	24,3
Marras	14	15,5	34	20	23,5	2	21	35,5	36,5	35	22,3
Joulu	7	9	11,5	17,5	5,5	42	14	42	42	35	15,8

Sairaanhoitaja-aika

Kolmas vapaa aika (odotusaika kiireettömään sairaanhoitajan vastaanottoaikaan), arvo 42
ilmoitetaan jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie Tiimi 1	Viipurintie Tiimi 2	Viipurintie Tiimi 3	Mediaani
Tammi	11	3,5	23	10	3,5	2	11	11	15	48	11
Helmi	5	5	13	5	5	4	34	47,5	19	42,5	9
Maalis	8,5	6,5	15	7	5	6	17	19,5	34	28	11,8
Huhti	13	1	19	7	2	7	10	6	8	17,5	7,5
Touko	12	7	15	7	5	6	28	21	35	31,5	13,5
Kesä	27,5	12	29	31	6,5	5	43,5	17,5	5	35	22,5
Heinä	6	6,5	29	16,5	2	6	3	16	10	6	6,3
Elo	6	5,5	19	2	2	2	6	5	10	20	5,8
Syys	12	5	29	2	5	6	4	7	19	12	6,5
Loka	10	5,5	22	1	5	3,5	16,5	12,5	10	13	10
Marras	6,5	15,5	9,5	8	6	6	10,5	13	16	16	10
Joulu	2	3,5	23	8	1	42	10,5	14	8	17	9,3

Fysioterapeuttiaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika fysioterapeutin kiireettömään vastaanottoaikaan), arvo 42
ilmoitetaan jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie Tiimi 1	Viipurintie Tiimi 2	Viipurintie Tiimi 3	Mediaani
Tammi	42,5	25	23	14,5	43,5	19	18	26	23	42	24
Helmi	28	20	24,5	26,5	30	66	95,5	53	36	42	33
Maalis	18,5	36	37,5	37	21	62,5	76,5	26	25	42	36,5
Huhti	15	13	41,5	21	12	35,5	73	29	28	42	28,5
Touko	50	20	24	40,5	40	39	59	42,5	27,5	42	40,3
Kesä	43	20	66	54	41	28	38	21	35	42	39,5
Heinä	29	20	52	12	12	24,5	17	27	29	42	25,8
Elo	14	10,5	51,5	13	6	16,5	15	28	14,5	42	14,8
Syys	22	22	34,5	30,5	13	10,5	5	27	31,5	42	24,5
Loka	15	21	26	34,5	26,5	10,5	19	14	31	42	23,5
Marras	32	14	27	17,5	27	7	15	15	27,5	42	22,3
Joulu	15	21	16,5	25,5	12	14	19	12	22	42	17,8

Suun terveydenhuolto

Suun terveydenhuollossa ei jonoja, hoitoon pääsee 6 kk sisällä (tilanne 2.5.2022).

Hammaslääkäriaika

Tiedostossa olevat luvut kuvaavat sitä, kuinka monen vuorokauden kuluttua hammashoitolasta keskimäärin löytyy kolmas (3.) vapaa hammaslääkärin vastaanottoaika kiireettömässä hoidossa.

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi	26	26	31	32	8	15	21
Helmi	64	32	50	39	46	25	53
Maalis	52	24	46	44	45	18	20
Huhti	56	40	48	28	45	20	21
Touko	84	48	59	48	62	25	74
Kesä	92	61	67	55	71	49	79
Heinä
Elo	50	33	40	41	47	30	36
Syys	31	35	40	41	62	43	41
Loka	37	40	40	43	90	20	23
Marras	58	54	54	56	75	38	55
Joulu

Suuhygienistiaika

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi	46	31	32	44	3	30	24
Helmi	39	62	50	39	22	18	25
Maalis	31	61	54	38	9	30	58
Huhti	40	67	83	51	7	111	106
Touko	91	65	98	69	26	124	113
Kesä	64	83	86	66	55	111	100
Heinä
Elo	35	89	65	43	8	86	65
Syys	40	108	114	62	33	125	57
Loka	23	84	97	92	33	43	85
Marras	32	88	91	85	56	95	63
Joulu