Asiakastyytyväisyys ja hoitoonpääsy

Asiakastyytyväisyys

Asiakaskokemusta mitataan Hämeenlinnan terveyspalveluissa asiakaskäynnin jälkeisillä tekstiviestikyselyillä. Tulokset ilmaistaan kansainvälisellä NPS-suositteluindeksillä (Net Promoter Score). NPS-lukema voi olla mikä tahansa -100:n ja +100:n välillä. 

NPS-luku syyskuu 2021

Hoitoonpääsy: vuoden 2021 tulokset

Terveysasemat

Lääkäriaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika lääkärin kiireettömään vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos lääkärin ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie
Tammi	6	42	42	14	42	15	14	42
Helmi	6	42	42	10	28	20	15	42
Maalis	13	42		14	42	20	42	42
Huhti	15	14	42	13		14	13
Touko	42	22	42	18	42		18	42
Kesä	10	26	42	39	42	13	42	29
Heinä
Elo
Syys	14	42	42		42	12		21
Loka	21	22	42	5	20	14		28
Marras
Joulu

Sairaanhoitaja-aika

Kolmas vapaa aika (odotusaika kiireettömään sairaanhoitajan vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie
Tammi	4	1	15	6	4	5	3	42
Helmi	7	1	13	7	4	5	1	36
Maalis	4	2		5	5	6	5	26
Huhti	8	2	14	4		5	5
Touko	7	5	14	5	2		1	21
Kesä	42	2	42	5	5	5	1	42
Heinä
Elo
Syys	12	6	9		2	6		42
Loka	5	6	32	4	2	5		42
Marras
Joulu

Fysioterapeuttiaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika fysioterapeutin kiireettömään vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie
Tammi	6	0	0	20	0	0	0	42
Helmi	6	15	15	19	6	6	8	36
Maalis	8	22		29	21	14	8	26
Huhti	12	13	26	27		10
Touko	12	13	26	27		10	12	21
Kesä		13	42	47	15	11	42	18
Heinä
Elo
Syys	1	15	21		15	14		21
Loka	8	7	29	20		10		12
Marras
Joulu

Suun terveydenhuolto

Suun terveydenhuollossa ei jonoja, hoitoon pääsee 6 kk sisällä (tilanne 1.9. 2021)

Hammaslääkäriaika

Tiedostossa olevat luvut kuvaavat sitä, kuinka monen vuorokauden kuluttua hammashoitolasta keskimäärin
löytyy kolmas (3.) vapaa hammaslääkärin vastaanottoaika kiireettömässä hoidossa.

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi	94	87	97	97	67	42	62
Helmi	71	69	75	80	49	31	91
Maalis	70	70	78	68	46	41	132
Huhti	70	74	74	138	40	27	104
Touko	84	84	85	85	82	46	102
Kesä	79	67	89	105	78	55	85
Heinä
Elo	50	44	51	53	46	27	76
Syys	44	39	48	56	53	23
Loka	35	35	44	41	60	23	93
Marras
Joulu

Suuhygienistiaika

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi
Helmi
Maalis	78	99	91	93	22	79	80
Huhti	103	118	85	11	27	18	55
Touko	97	143	77	97	13	116	82
Kesä	91	120	29	74	8	145	61
Heinä
Elo	55	69	45	72	8	99	14
Syys
Loka	63	58	40	40	20	58	35
Marras
Joulu