Asiakastyytyväisyys ja hoitoonpääsy

Asiakastyytyväisyys

Asiakaskokemusta mitataan Hämeenlinnan terveyspalveluissa asiakaskäynnin jälkeisillä tekstiviestikyselyillä. Tulokset ilmaistaan kansainvälisellä NPS-suositteluindeksillä (Net Promoter Score). NPS-lukema voi olla mikä tahansa -100:n ja +100:n välillä. 

NPS-luku maaliskuu 2022

Hoitoonpääsy: vuoden 2022 tulokset

Terveysasemat

Lääkäriaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika lääkärin kiireettömään vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos lääkärin ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie Tiimi 1	Viipurintie Tiimi2	Viipurintie Tiimi 3	Mediaani
Tammi	15,5	9	23	7	17	8	8	26	17	25,5	16,25
Helmi	23,5	13	14	8,5	27	7	21	26	29,5	25	23
Maalis	19	23	19,5	11,5	20,5	6	23	12,5	16	19	19
Huhti	9,5	23	26	21,5	12	1	15,5	15,5	15	26	17,5
Touko	16,5	24	34	32	19	–	17	19	–	19,5	19
Kesä
Heinä
Elo
Syys
Loka
Marras
Joulu

Sairaanhoitaja-aika

Kolmas vapaa aika (odotusaika kiireettömään sairaanhoitajan vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie Tiimi 1	Viipurintie Tiimi 2	Viipurintie Tiimi 3	Mediaani
Tammi	11	3,5	23	10	3,5	2	11	11	15	48	11
Helmi	5	5	13	5	5	4	34	47,5	19	42,5	19
Maalis	8,5	6,5	15	7	5	6	17	19,5	34	28	13
Huhti	13	1	19	7	2	7	10	6	8	17,5	8
Touko	12	7	15	7	5	6	28	21	35	31,5	17
Kesä
Heinä
Elo
Syys
Loka
Marras
Joulu

Fysioterapeuttiaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika fysioterapeutin kiireettömään vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie Tiimi 1	Viipurintie Tiimi 2	Viipurintie Tiimi 3	Mediaani
Tammi	42,5	25	23	14,5	43,5	19	18	26	23		23
Helmi	28	20	24,5	26,5	30	66	95,5	53	36		35
Maalis	18,5	36	37,5	37	21	62,5	76,5	26	25		28
Huhti	15	13	41,5	21	12	35,5	73	29	28		27
Touko	50	20	24	40,5	40	39	59	42,5	27,5		30
Kesä
Heinä
Elo
Syys
Loka
Marras
Joulu

Suun terveydenhuolto

Suun terveydenhuollossa ei jonoja, hoitoon pääsee 6 kk sisällä (tilanne 2.5.2022).

Hammaslääkäriaika

Tiedostossa olevat luvut kuvaavat sitä, kuinka monen vuorokauden kuluttua hammashoitolasta keskimäärin
löytyy kolmas (3.) vapaa hammaslääkärin vastaanottoaika kiireettömässä hoidossa.

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi	26	26	31	32	8	15	21
Helmi	64	32	50	39	46	25	53
Maalis	52	24	46	44	45	18	20
Huhti	56	40	48	28	45	20	21
Touko
Kesä
Heinä
Elo
Syys
Loka
Marras
Joulu

Suuhygienistiaika

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi	46	31	32	44	3	30	24
Helmi	39	62	50	39	22	18	25
Maalis	31	61	54	38	9	30	58
Huhti	40	67	83	51	7	111	106
Touko
Kesä
Heinä
Elo
Syys
Loka
Marras
Joulu

Hoitoonpääsy: vuoden 2021 tulokset

Terveysasemat

Lääkäriaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika lääkärin kiireettömään vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos lääkärin ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie
Tammi	6	42	42	14	42	15	14	42
Helmi	6	42	42	10	28	20	15	42
Maalis	13	42		14	42	20	42	42
Huhti	15	14	42	13		14	13
Touko	42	22	42	18	42		18	42
Kesä	10	26	42	39	42	13	42	29
Heinä
Elo
Syys	14	42	42		42	12		21
Loka	21	22	42	5	20	14		28
Marras	15	27	42	15	42	12	14	42
Joulu	42	20	42	17	42		33	42

Sairaanhoitaja-aika

Kolmas vapaa aika (odotusaika kiireettömään sairaanhoitajan vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie
Tammi	4	1	15	6	4	5	3	42
Helmi	7	1	13	7	4	5	1	36
Maalis	4	2		5	5	6	5	26
Huhti	8	2	14	4		5	5
Touko	7	5	14	5	2		1	21
Kesä	42	2	42	5	5	5	1	42
Heinä
Elo
Syys	12	6	9		2	6		42
Loka	5	6	32	4	2	5		42
Marras	7	5	13	8	6	6	4	42
Joulu	9	4	34	5	5		5	42

Fysioterapeuttiaika

Kolmas vapaa aika (odotusaika fysioterapeutin kiireettömään vastaanottoaikaan) , maksimi arvo =42,
joka ilmoitetaan myös silloin, jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa tai arvo on > 42.

	Hauho	Idänpää	Jukola	Kalvola	Lammi	Ojoinen	Renko	Viipurintie
Tammi	6	0	0	20	0	0	0	42
Helmi	6	15	15	19	6	6	8	36
Maalis	8	22		29	21	14	8	26
Huhti	12	13	26	27		10
Touko	12	13	26	27		10	12	21
Kesä		13	42	47	15	11	42	18
Heinä
Elo
Syys	1	15	21		15	14		21
Loka	8	7	29	20		10		12
Marras	6	12	32	26	13	7	6	13
Joulu	13	20	30	28	15		29	10

Suun terveydenhuolto

Suun terveydenhuollossa ei jonoja, hoitoon pääsee 6 kk sisällä (tilanne 3.1. 2022)

Hammaslääkäriaika

Tiedostossa olevat luvut kuvaavat sitä, kuinka monen vuorokauden kuluttua hammashoitolasta keskimäärin
löytyy kolmas (3.) vapaa hammaslääkärin vastaanottoaika kiireettömässä hoidossa.

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi	94	87	97	97	67	42	62
Helmi	71	69	75	80	49	31	91
Maalis	70	70	78	68	46	41	132
Huhti	70	74	74	138	40	27	104
Touko	84	84	85	85	82	46	102
Kesä	79	67	89	105	78	55	85
Heinä
Elo	50	44	51	53	46	27	76
Syys	44	39	48	56	53	23
Loka	35	35	44	41	60	23	93
Marras	46	47	59	55	55	23	65
Joulu	49	42	47	48	55	15	83

Suuhygienistiaika

	Hauho	Hämeenlinna pta	Hätilä	Jukola	Kalvola	Lammi	Renko
Tammi
Helmi
Maalis	78	99	91	93	22	79	80
Huhti	103	118	85	11	27	18	55
Touko	97	143	77	97	13	116	82
Kesä	91	120	29	74	8	145	61
Heinä
Elo	55	69	45	72	8	99	14
Syys
Loka	63	58	40	40	20	58	35
Marras	63	57	57	46	17	28	58
Joulu	64	61	51	49	27	21	42