Asiakastyytyväisyys ja hoitoonpääsy
1.1.2023 alkaen hämeenlinnalaisten sosiaali- ja terveyspalveluista vastaa Kanta-Hämeen hyvinvointialue eli Oma Häme. Hyvinvointialueuudistuksen astuttua voimaan 1.1.2023 sosiaali-, terveys- ja pelastuspalveluiden järjestämisvastuu siirtyy 11 Kanta-Hämeen kunnalta sekä kuntayhtymiltä hyvinvointialueelle. Henkilökunnan ja palveluiden puhelinnumerot säilyvät. Sähköpostiosoitteet vaihtuvat muotoon etunimi.sukunimi@omahame.fi 1.1.2023 alkaen. Palvelut jatkuvat kuten aiemmin: voit asioida samoissa toimipaikoissa kuin tälläkin hetkellä. Asiakkaita ja potilaita palvelevat pääsääntöisesti samat tutut ammattilaiset, tutulla terveysasemalla tai sosiaalihuollon palveluissa. Myös erikoissairaanhoidon palvelut löytyvät edelleen samoista paikoista.
Asiakastyytyväisyys
Asiakaskokemusta mitataan Hämeenlinnan terveyspalveluissa asiakaskäynnin jälkeisillä tekstiviestikyselyillä. Tulokset ilmaistaan kansainvälisellä NPS-suositteluindeksillä (Net Promoter Score). NPS-lukema voi olla mikä tahansa -100:n ja +100:n välillä.
NPS-luku lokakuu 2022
Avosairaanhoito

Tavoite > 60
Vastauksia yhteensä: 553, vastausprosentti 26,92 %
Suun terveydenhuolto

Tavoite > 60
Vastauksia yhteensä: 282, vastausprosentti 28,06 %
Huhtikuu 2022
- 17631 käsiteltyä puhelua
- Puheluista 234 kpl oli 116117 -päivystysapunumeroon soitettuja puheluita ja
- 791 kpl rokotuspuheluita
- Koronajonon puheluita käsiteltiin 272 kpl
Toukokuu 2022
- 14864 saapunutta puhelua joista
- 156 puhelua 116117 -päivystysapunumeroon
- Rokotuspuheluita 574 kpl
- Koronaa koskevia puheluita 187 kpl
Kesäkuu 2022
- 14047 saapunutta puhelua joista
- 169 kpl päivystysapu 116117 numeroon soitettuja puheluita
- Rokotuspuheluita 767 kpl
- Koronapuheluita 147 kpl
Hoitoonpääsy: vuoden 2022 tulokset
Terveysasemat
Lääkäriaika
Kolmas vapaa aika (odotusaika lääkärin kiireettömään vastaanottoaikaan), arvo 42
ilmoitetaan jos lääkärin ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa.
Hauho | Idänpää | Jukola | Kalvola | Lammi | Ojoinen | Renko | Viipurintie Tiimi 1 | Viipurintie Tiimi2 | Viipurintie Tiimi 3 | Mediaani | |
Tammi | 15,5 | 9 | 23 | 7 | 17 | 8 | 8 | 26 | 17 | 25,5 | 16,3 |
Helmi | 23,5 | 13 | 14 | 8,5 | 27 | 7 | 21 | 26 | 29,5 | 25 | 22,3 |
Maalis | 19 | 23 | 19,5 | 11,5 | 20,5 | 6 | 23 | 12,5 | 16 | 19 | 19 |
Huhti | 9,5 | 23 | 26 | 21,5 | 12 | 1 | 15,5 | 15,5 | 15 | 26 | 15,5 |
Touko | 16,5 | 24 | 34 | 32 | 19 | 42 | 17 | 19 | 42 | 19,5 | 21,8 |
Kesä | 42 | 38,5 | 29 | 44 | 12,5 | 7 | 36 | 24 | 23 | 22 | 26,5 |
Heinä | 8,5 | 16 | 37 | 23,5 | 42 | 4 | 13,5 | 12 | 42 | 15 | 15,5 |
Elo | 19,5 | 15 | 37 | 23 | 23 | 1 | 13 | 42 | 6 | 42 | 21,3 |
Syys | 14 | 19 | 33 | 14,5 | 42 | 5 | 17,5 | 13 | 20 | 28 | 18,3 |
Loka | 14 | 21 | 37 | 17,5 | 24,5 | 42 | 21 | 26 | 24 | 34 | 24,3 |
Marras | 14 | 15,5 | 34 | 20 | 23,5 | 2 | 21 | 35,5 | 36,5 | 35 | 22,3 |
Joulu | 7 | 9 | 11,5 | 17,5 | 5,5 | 42 | 14 | 42 | 42 | 35 | 15,8 |
Sairaanhoitaja-aika
Kolmas vapaa aika (odotusaika kiireettömään sairaanhoitajan vastaanottoaikaan), arvo 42
ilmoitetaan jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa.
Hauho | Idänpää | Jukola | Kalvola | Lammi | Ojoinen | Renko | Viipurintie Tiimi 1 | Viipurintie Tiimi 2 | Viipurintie Tiimi 3 | Mediaani | |
Tammi | 11 | 3,5 | 23 | 10 | 3,5 | 2 | 11 | 11 | 15 | 48 | 11 |
Helmi | 5 | 5 | 13 | 5 | 5 | 4 | 34 | 47,5 | 19 | 42,5 | 9 |
Maalis | 8,5 | 6,5 | 15 | 7 | 5 | 6 | 17 | 19,5 | 34 | 28 | 11,8 |
Huhti | 13 | 1 | 19 | 7 | 2 | 7 | 10 | 6 | 8 | 17,5 | 7,5 |
Touko | 12 | 7 | 15 | 7 | 5 | 6 | 28 | 21 | 35 | 31,5 | 13,5 |
Kesä | 27,5 | 12 | 29 | 31 | 6,5 | 5 | 43,5 | 17,5 | 5 | 35 | 22,5 |
Heinä | 6 | 6,5 | 29 | 16,5 | 2 | 6 | 3 | 16 | 10 | 6 | 6,3 |
Elo | 6 | 5,5 | 19 | 2 | 2 | 2 | 6 | 5 | 10 | 20 | 5,8 |
Syys | 12 | 5 | 29 | 2 | 5 | 6 | 4 | 7 | 19 | 12 | 6,5 |
Loka | 10 | 5,5 | 22 | 1 | 5 | 3,5 | 16,5 | 12,5 | 10 | 13 | 10 |
Marras | 6,5 | 15,5 | 9,5 | 8 | 6 | 6 | 10,5 | 13 | 16 | 16 | 10 |
Joulu | 2 | 3,5 | 23 | 8 | 1 | 42 | 10,5 | 14 | 8 | 17 | 9,3 |
Fysioterapeuttiaika
Kolmas vapaa aika (odotusaika fysioterapeutin kiireettömään vastaanottoaikaan), arvo 42
ilmoitetaan jos ajanvarauskirjasta ei löydy lainkaan vapaata kolmatta aikaa.
Hauho | Idänpää | Jukola | Kalvola | Lammi | Ojoinen | Renko | Viipurintie Tiimi 1 | Viipurintie Tiimi 2 | Viipurintie Tiimi 3 | Mediaani | |
Tammi | 42,5 | 25 | 23 | 14,5 | 43,5 | 19 | 18 | 26 | 23 | 42 | 24 |
Helmi | 28 | 20 | 24,5 | 26,5 | 30 | 66 | 95,5 | 53 | 36 | 42 | 33 |
Maalis | 18,5 | 36 | 37,5 | 37 | 21 | 62,5 | 76,5 | 26 | 25 | 42 | 36,5 |
Huhti | 15 | 13 | 41,5 | 21 | 12 | 35,5 | 73 | 29 | 28 | 42 | 28,5 |
Touko | 50 | 20 | 24 | 40,5 | 40 | 39 | 59 | 42,5 | 27,5 | 42 | 40,3 |
Kesä | 43 | 20 | 66 | 54 | 41 | 28 | 38 | 21 | 35 | 42 | 39,5 |
Heinä | 29 | 20 | 52 | 12 | 12 | 24,5 | 17 | 27 | 29 | 42 | 25,8 |
Elo | 14 | 10,5 | 51,5 | 13 | 6 | 16,5 | 15 | 28 | 14,5 | 42 | 14,8 |
Syys | 22 | 22 | 34,5 | 30,5 | 13 | 10,5 | 5 | 27 | 31,5 | 42 | 24,5 |
Loka | 15 | 21 | 26 | 34,5 | 26,5 | 10,5 | 19 | 14 | 31 | 42 | 23,5 |
Marras | 32 | 14 | 27 | 17,5 | 27 | 7 | 15 | 15 | 27,5 | 42 | 22,3 |
Joulu | 15 | 21 | 16,5 | 25,5 | 12 | 14 | 19 | 12 | 22 | 42 | 17,8 |
Suun terveydenhuolto
Suun terveydenhuollossa ei jonoja, hoitoon pääsee 6 kk sisällä (tilanne 2.5.2022).
Hammaslääkäriaika
Tiedostossa olevat luvut kuvaavat sitä, kuinka monen vuorokauden kuluttua hammashoitolasta keskimäärin löytyy kolmas (3.) vapaa hammaslääkärin vastaanottoaika kiireettömässä hoidossa.
Hauho | Hämeenlinna pta | Hätilä | Jukola | Kalvola | Lammi | Renko | |
Tammi | 26 | 26 | 31 | 32 | 8 | 15 | 21 |
Helmi | 64 | 32 | 50 | 39 | 46 | 25 | 53 |
Maalis | 52 | 24 | 46 | 44 | 45 | 18 | 20 |
Huhti | 56 | 40 | 48 | 28 | 45 | 20 | 21 |
Touko | 84 | 48 | 59 | 48 | 62 | 25 | 74 |
Kesä | 92 | 61 | 67 | 55 | 71 | 49 | 79 |
Heinä | |||||||
Elo | 50 | 33 | 40 | 41 | 47 | 30 | 36 |
Syys | 31 | 35 | 40 | 41 | 62 | 43 | 41 |
Loka | 37 | 40 | 40 | 43 | 90 | 20 | 23 |
Marras | 58 | 54 | 54 | 56 | 75 | 38 | 55 |
Joulu |
Suuhygienistiaika
Hauho | Hämeenlinna pta | Hätilä | Jukola | Kalvola | Lammi | Renko | |
Tammi | 46 | 31 | 32 | 44 | 3 | 30 | 24 |
Helmi | 39 | 62 | 50 | 39 | 22 | 18 | 25 |
Maalis | 31 | 61 | 54 | 38 | 9 | 30 | 58 |
Huhti | 40 | 67 | 83 | 51 | 7 | 111 | 106 |
Touko | 91 | 65 | 98 | 69 | 26 | 124 | 113 |
Kesä | 64 | 83 | 86 | 66 | 55 | 111 | 100 |
Heinä | |||||||
Elo | 35 | 89 | 65 | 43 | 8 | 86 | 65 |
Syys | 40 | 108 | 114 | 62 | 33 | 125 | 57 |
Loka | 23 | 84 | 97 | 92 | 33 | 43 | 85 |
Marras | 32 | 88 | 91 | 85 | 56 | 95 | 63 |
Joulu |