Kuntalaisella tai asianosaisella voi olla oikeus hakea muutosta kaupungin viranomaisen tekemään päätökseen. Muutoksenhaun kohteena ovat yleensä kaupungin viranomaisen lopulliset päätökset.
Muutoksenhakutapa riippuu päätöksen luonteesta ja siitä, mikä viranomainen on tehnyt päätöksen. Kaikkiin kaupungin päätöksiin ei kuitenkaan voi hakea muutosta. Esimerkiksi valmistelua tai täytäntöönpanoa koskevat päätökset eivät yleensä ole muutoksenhakukelpoisia.
Useimmiten muutosta haetaan tekemällä kaupungille oikaisuvaatimus. Oikaisuvaatimuksessa tulee ilmoittaa, miltä osin päätöstä pidetään virheellisenä ja millä perusteilla siihen vaaditaan muutosta. Joissakin tapauksissa päätöksestä voidaan valittaa suoraan hallinto-oikeuteen.
Päätöstä koskevat muutoksenhakuohjeet ovat aina päätöksen liitteenä. Muutoksenhaussa on tärkeää noudattaa ohjeissa ilmoitettuja määräaikoja, sillä myöhässä saapunutta oikaisuvaatimusta tai valitusta ei voida käsitellä.
