Lapsella on oikeus turvalliseen ja laadukkaaseen varhaiskasvatukseen. Joskus huoltajilla voi kuitenkin herätä varhaiskasvatusta koskevia kysymyksiä tai tyytymättömyyttä toimintaan. Näissä tilanteissa selkein tapa selvittää asia on usein keskustelu varhaiskasvatuksen henkilökunnan tai päiväkodin johtajan kanssa.
Jos asiat eivät omassa varhaiskasvatuspaikassa keskustellen selviä, huoltajien on mahdollista tehdä asiasta varhaiskasvatuslain mukainen muistutus varhaiskasvatuksen toiminnasta päiväkodin johtajalle tai varhaiskasvatusjohtajalle. Yksityisten päiväkotien toimintaan liittyvät muistutukset osoitetaan yksityisen päiväkodin johtajalle sekä annetaan tiedoksi varhaiskasvatuspäällikkö Erja Hirvoselle.
Vapaamuotoinen, kirjallinen muistutus toimitetaan päiväkodin johtajalle tai varhaiskasvatusjohtajalle osoitteeseen Varhaiskasvatusjohtaja, Wetterhoffinkatu 2, 13100 Hämeenlinna. Muistutuksen voi lähettää myös sähköpostilla.
Muistutukseen pitää vastata kohtuullisessa ajassa. Vastauksesta pitää selvitä, miten muistutus on toimipaikassa selvitetty ja millaisiin jatkotoimiin muistutus on mahdollisesti johtanut. Muistutukseen annettuun vastaukseen ei saa hakea muutosta valittamalla.
Muistutuksen tekeminen ei rajoita oikeuttasi hakea muutosta tai oikeuttasi kannella asiasta Lupa- ja valvontavirastoon (Kantelun tekeminen Lupa- ja valvontavirastolle – Lupa- ja valvontavirasto). Hyvinvointialueen sosiaaliasiavastaava avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä sekä neuvoo varhaiskasvatuslain soveltamiseen liittyvissä asioissa.
Sosiaaliasiavastaavan tehtävänä on neuvoa asiakkaita sosiaalihuoltoon ja asiakkaan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Voit olla yhteydessä sosiaaliasiavastaavaan esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
Olet epätietoinen, oletko saanut asianmukaisesti varhaiskasvatuksen palveluja
Vanhempana mietit, saako lapsesi tarvitsemiaan palveluita ja tukitoimia varhaiskasvatuksessa
Varhaiskasvatuksen työntekijä tai hänen esihenkilönsä on mielestäsi toiminut epäasiallisesti
Et ymmärrä sinulle tehtyjä päätöksiä, sopimuksia ja laskelmia
Käytät yksityisiä varhaiskasvatuksen palveluja, ja pohdit omaa asemaasi
Haluat puolueetonta tietoa lakien soveltamisesta
Haluat tietää oikeuksistasi asiakkaana ja henkilötietojesi käsittelystä
Sosiaaliasiavastaavan palvelut tuottaa Kanta-Hämeen hyvinvointialue. Neuvontapalvelut ovat asiakkaille ja kunnille maksuttomia.
Sosiaaliasiavastaava Loippo Satu 03 629 3210 (ma-to klo 8-12) satu.loippo@omahame.fi
Tietoturvallisesti sähköisesti: Ethän lähetä asiakastietoja tai muita luottamuksellisia tietoja tavallisesta sähköpostista. Voit aloittaa turvasähköpostin lähettämisen Oma Hämeelle osoitteessa Viestin lähetys – Omahame, tai alla olevan linkin kautta.
