Terveyspalveluiden sähköinen asiointi uudistuu
Hämeenlinnan terveyspalveluissa halutaan selkeyttää asiakkaiden terveydenhoitoon liittyvää sähköistä asiointia. Monikanavaisen asioinnin vähentämiseksi Kansalaisen terveyspalveluiden käyttöä keskitetään sähköiseen ajanvaraukseen ja Marevan-hoitoasiakkaiden hoidon seurantaan. Omahoidon viestit –palvelu …
Terveyspalvelujen asiakasmaksuihin merkittäviä muutoksia 1.7.2021 alkaen
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksulain uudistus tulee voimaan 1.7.2021. Perusterveydenhuollossa uudistuksen merkittävin muutos on hoitajavastaanottojen muuttuminen maksuttomiksi. Heinäkuusta alkaen terveydenhoitajan tai sairaanhoitajan vastaanottokäynneiltä ei siis peritä …
Hämeenlinnan terveyspalvelut julkaisee jatkossa asiakastyytyväisyydestä kertovat NPS-luvut verkkosivuillaan
Hämeenlinnan terveyspalvelut julkaisee kesäkuun lopusta alkaen asiakas- ja potilastyytyväisyydestä kertovat NPS-luvut kuukausittain verkkosivuillaan. Lukujen julkaisulla halutaan edistää hoidon tyytyväisyyden läpinäkyvyyttä. Asiakaskokemusta mitataan kansainvälisellä NPS-suositteluindeksillä (Net …
Terveyspalveluiden asiakasfoorumi uudistuu
Hämeenlinnan terveyspalveluiden asiakasfoorumin toimintatapaa on uudistettu. Aikaisempien muutaman kerran vuodessa järjestettyjen tapaamisten sijaan asiakasfoorumi toimii jatkossa dynaamisesti ja pääosin verkkopohjaisesti. ”Halusimme uudistaa asiakasfoorumin toimintaa modernimpaan …