Fiksua työtä 2027: Verkkosivu- ja tiedoteagentit sisällöntuottajien tueksi

Verkkosivu-uudistuksen yhteydessä tunnistimme tarpeen helpottaa sisällöntuottajien arkea ja varmistaa verkkosisältöjen laatu. Sisällöntuotantoa tekee suuri joukko eri alojen asiantuntijoita, joilla ei välttämättä ollut viestinnän tai selkeän kielen osaamista. Ideana oli hyödyntää tekoälyä käytännön apuna, jotta laadukkaiden, saavutettavien ja yhtenäisten sisältöjen tuottaminen olisi helpompaa ja nopeampaa.

Verkkosivuagentti ja tiedoteagentti luotiin tukemaan henkilöstön sisällöntuotantoa verkkosivu-uudistuksessa. Agentit perustuvat selkeän kielen ohjeisiin ja Hämeenlinnan brändikirjaan. Ne ohjaavat tuottamaan ymmärrettäviä, yhtenäisiä sekä hakukone- ja tekoäly-ystävällisiä sisältöjä. Valmiin tekstin lisäksi agentit tunnistavat puuttuvia tietoja, ehdottavat otsikkorakenteita ja metakuvauksia sekä perustelevat tekemänsä muutokset, mikä kehittää käyttäjien osaamista ja parantaa sisältöjen laatua.

Agentit ovat nopeuttaneet sisällöntuotantoa ja madaltaneet kirjoittamisen kynnystä erityisesti niille asiantuntijoille, joille viestintä ei ole päätyötä. Käyttäjät saavat tukea rakenteeseen, otsikointiin, selkeään kieleen ja saavutettavuuden huomioimiseen. Agentit ovat lisänneet yhdenmukaisuutta verkkosivuilla ja tiedotteissa sekä vapauttaneet aikaa varsinaiseen asiantuntijatyöhön.

Agentteja kehitetään jatkuvasti käyttäjäpalautteen ja käyttökokemusten perusteella. Tavoitteena on laajentaa niiden hyödyntämistä uusiin viestinnän ja sisällöntuotannon tarpeisiin sekä pitää ohjeistus ajan tasalla. Nykyiset agentit on toteutettu Copilotilla, mutta lisäksi testaamme Intric-alustalla rakennettuja viestinnän agentteja, jotta voimme löytää parhaat ratkaisut henkilöstön työn tueksi.

Kehittäjä

Heidi Lampsijärvi, viestintäasiantuntija, viestintä ja markkinointi

Fiksua työtä -blogi esittelee Hämeenlinnan kaupungin työntekijöiden kehittämiä arjen innovaatioita ja onnistumistarinoita.