Työssäni Hämeenlinnan kaupungin kansainvälisenä yritysneuvojana olen havainnut, että eri asiakasryhmät tarvitsevat erilaista tavoitettavuutta ja palvelumuotoja. Tämä johti ideaan monikanavaisesta neuvontamallista, jossa yhdistetään fyysinen läsnäolo, etäpalvelu …