Hämeenlinnan kaupunkineuvonnassa lähes 24 000 asiakaskohtaamista vuonna 2025
Hämeenlinnan kaupunkineuvonta palveli vuonna 2025 lähes 24 000 asiakasta eri kanavissa. Kaupunkineuvonnassa asioitiin eniten kasvotusten, ja yhteydenottoja tuli runsaasti myös puhelimitse, sähköpostitse sekä verkkopalvelujen kautta.
Hämeenlinnan kaupunkineuvonta toimii kaupungintalo Wetterillä ensimmäisessä kerroksessa Palvelupiste Kastellissa. Tarjoamme asiakkaille henkilökohtaista ja asiantuntevaa neuvontaa kasvokkain, puhelimitse ja sähköpostitse. Olimme mukana myös Matkamessuilla tammikuussa 2025 sekä Seniorimessuilla lokakuussa. Verkkokaupassamme tehtiin vuoden aikana 5400 varausta, ja digitaalisten palvelujen käyttö kasvaa vuosi vuodelta.
Kaupunkineuvonnasta saa apua laajasti kaupungin palveluihin liittyvissä asioissa. Hoidamme joukkoliikenteen asiakaspalvelua, kuten Waltti-lipputuotteiden myyntiä ja aikatauluneuvontaa. Meiltä voi varata kaupungin venepaikan, mökin, laavun tai kodan sekä ostaa kausilipun avantouinnin pukeutumistiloihin. Myymme myös senioriliikuntakortteja yli 70-vuotiaille hämeenlinnalaisille ja toivotamme uudet asukkaat tervetulleeksi kaupunkiin.
Tarjoamme lisäksi matkailuneuvontaa ja opastamme oikeiden yhteystietojen sekä palvelukanavien löytämisessä.
Toivotamme asiakkaat tervetulleiksi asioimaan Hämeenlinnan kaupunkineuvontaan Palvelupiste Kastelliin osoitteeseen Wetterhoffinkatu 2. Palvelemme arkisin kello 9–12 ja 13–16.
Lisätietoja Hämeenlinnan kaupunkineuvonnan ja Palvelupiste Kastellin palveluista osoitteessa www.hameenlinna.fi/kastelli