Usein kysyttyä joukkoliikenteestä

Mistä Waltti-matkakortin voi ostaa?

Ensimmäinen kortti ostetaan ja ladataan palvelupiste Kastellissa tai Waltti-verkkopalvelusta. Kastellissa voi ostaa sekä henkilökohtaisia että haltijakohtaisia matkakortteja, mutta verkkopalvelun kautta ainoastaan henkilökohtaisia matkakortteja. Verkkopalvelussa käytetään henkilökohtaisia verkkopankkitunnuksia tunnistautumiseen. Verkkopalvelusta ostettu matkakortti toimitetaan postitse kotiin 1-2 viikossa.  

Jos haluaa tilata matkakortin alaikäiselle lapselle, on luotava sitä varten uusi käyttäjätunnus. Voit kuitenkin käyttää samaa sähköpostiosoitetta kuin omassa tilauksessasi. Ensimmäinen verkkopalvelutunnus on aina tarkoitettu aikuisen henkilökohtaiseen käyttöön riippumatta siitä, onko aikuisella oma matkakortti. Vasta toisella verkkopalvelutunnuksella tunnistaudutaan alle 17-vuotiaan matkakorttia varten.

Kannattaako ostaa kertalippuja vai hankkia Waltti-matkakortti?

Waltti-matkakortilla tehdystä aikuisen arvolippumatkasta saa noin 30 % alennusta verrattuna kertalippumatkaan. Uusi Waltti-matkakortti maksaa 5 euroa. Jos tekee A-vyöhykkeen matkoja, niin viiden ensimmäisen matkan aikana matkakortti maksaa itsensä takaisin. ABC-vyöhykkeen matkoilla tarvitaan vain kolme matkaa takaisinmaksuaikaan. Arvo ei vanhene matkakortilla, joten näitä matkoja ei tarvitse tehdä heti. 

Matkakortilla maksaminen on nopeampaa kuin kertalipun ostaminen käteisellä. Käyttämällä Waltti-matkakorttia, nopeutat kaikkien bussimatkaa.  

Missä Waltti-matkakorttia voi käyttää?

Matkakortti toimii Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen linja-autoissa A-, B- ja C-vyöhykkeillä. Matkakortti käy sekä kaupunkiliikenteen linjoilla että seutuliikenteen linjoilla. Linjat on numeroitu 1-899. Waltti-matkakortti ei käy pikavuoroissa. Poikkeuksena Pekolan Liikenne Oy:n pikavuorot, joissa Waltti-matkakorttia voi käyttää, mutta liikenteenharjoittaja voi periä erillisen pikavuorolisän. Nämä pikavuorot näkyvät Reittioppaassa 900-sarjan linjatunnuksilla.

Hämeenlinnan seudun Waltti-matkakortilla olevaa arvoa voi käyttää kaikissa Waltti-kaupungeissa ja muiden kaupunkien Waltti-matkakorttien arvoa voi käyttää Hämeenlinnan seudulla. Myös Puolustusvoimien Waltti-matkakortit ovat käytössä Hämeenlinnan seudulla. 

Mikä on kausilipun ja arvolipun ero?

Kausilipulla voi matkustaa lipun voimassaoloaikana rajattomasti. Voimassaoloaika voi olla 30, 90 tai 180 vuorokautta. 

Arvolippuun ladataan tietty summa rahaa (10-200 euroa), joka vähenee sitä mukaa kun korttia käytetään. Arvo ei vanhene.

Kausilipun ja arvolipun voi ladata samalle henkilökohtaiselle Waltti-matkakortille. Voit esimerkiksi ostaa 30 päivän kausilipun A-vyöhykkeelle ja lisäksi ladata arvoa 20 euroa siltä varalta, että matkustat A-vyöhykkeen ulkopuolelle. Arvolipulla voi maksaa samaan tai alempaan ikäryhmään kuuluvan kanssamatkustajan matkan.

Kausilippu on tarkoitettu erityisesti paljon matkustavalle. Aikuisen 30 päivän A-vyöhykkeen kausilipun hinnalla tekee noin 22 arvolippumatkaa, AB- tai BC-vyöhykkeen kausilipun hinnalla noin 20 arvolippumatkaa ja ABC-vyöhykkeen kausilipun hinnalla noin 17 arvolippumatkaa samoilla vyöhykkeillä. Jos esimerkiksi matkustaa viitenä päivänä viikossa aamulla töihin ja iltapäivällä kotiin, tulee kausilippu jo kahden viikon jälkeen edullisemmaksi kuin arvolippu. 

Vaikuttaako matkustajan ikä lipun hintaan?

Kerta-, arvo- ja kausiliput on jaettu kahteen ikäryhmään: lapsi ja aikuinen. Lasten ikäraja on 7-16 vuotta, aikuisia ovat kaikki yli 17-vuotiaat. Lisäksi arvolipussa on ikäryhmä senioreille. Seniorialennuksen saa 70 vuotta täyttänyt henkilö. Ikä on todistettava pyydettäessä lippua ostettaessa. Yleiskausilipussa ei ole erikseen hintaa lapselle ja aikuiselle.

0-6-vuotiaat matkustavat ilmaiseksi maksavan matkustajan seurassa. 7-16-vuotiaat matkustavat lastenlipulla. Yksin matkustava alle 7-vuotias maksaa normaalin lastenlipun hinnan.

Huom! Ryhmänä kulkevat 0-6-vuotiaat maksavat lastenlipun hinnan.

Voiko matkakortille ladata uuden kausilipun, vaikka nykyinen kausilippu on voimassa?

Voi ladata. Matkakortilla voi samanaikaisesti olla sekä voimassa oleva että käyttöä odottava kausilippu. Uusi ladattu kausilippu aktivoituu käyttöön ensimmäisestä käyttökerrasta sen jälkeen, kun edellinen kausilippu on käytetty loppuun. Uuden kausilipun voimassaoloaika ei siis aktivoidu heti seuraavana päivänä edellisen loputtua, jos lippua ei käytä. Lipun voi ladata hyvissä ajoin ennakkoon menettämättä liikennöintipäiviä kauden vaihtuessa

Minulla on A-vyöhykkeen kausilippu. Saanko matkustaa sillä B-vyöhykkeelle ja maksaa matkan osittain kausilipulla ja käteisellä?

Matkaa ei voi maksaa osissa. Mikäli matkakortille on ladattu myös arvoa, tulee koko matka A-vyöhykkeeltä B-vyöhykkeelle maksaa arvolla. Asiasta täytyy kertoa kuljettajalle ennen lipun leimaamista, jotta kuljettaja osaa valita halutut vyöhykkeet ja veloittaa arvolipulta matkan mukaisen hinnan. Jos matkakortilla ei ole arvoa, tulee koko matka A-vyöhykkeeltä B-vyöhykkeelle maksaa käteisellä.

Miten Waltti-kauppa toimii?

Waltti-kaupassa voi asioida tunnistautumatta verkkopankkitunnuksin tai luoda halutessaan tilin verkkopankkitunnuksin.

Waltti-kaupassa ostetut liput siirtyvät asiakkaan matkakortille linja-autossa. Kun lippu on ostettu verkkopalvelusta klo 20.00 mennessä edellisenä iltana, lippu on pääsääntöisesti ladattavissa linja-auton rahastuslaitteella seuraavana aamuna. Waltti-kaupassa ilmoitetaan ristiriitaisesti kahden tunnin viiveestä valtakunnallisella vakiotekstillä, mutta valitettavasti kaikissa Hämeenlinnan seudun linja-autoissa ei vielä ole reaaliaikaista tiedon siirtoa. Waltti-kaupasta ostetut liput ovat ladattavissa rahastuslaitteella 14 kalenteripäivän ajan ostoksen tekemisestä.

Kausilippua ostaessaan asiakkaan on valittava oikea lipputyyppi ja haluamansa vyöhykkeet tarjolla olevista vaihtoehdoista. Hämeenlinnassa, Janakkalassa ja Hattulassa kirjoilla oleville henkilöille tarkoitetut kausiliput on merkitty tunnisteella ”HMLSeutu” (esim. Aikuinen 30 HMLSeutu) ja ne ovat edullisempia kuin muualla kirjoilla olevien liput, joissa ei ole merkintää ”HMLSeutu”. Viranomaisella on oikeus jälkikäteen tarkistaa valittu lipputyyppi ja laittaa matkakortti sulkulistalle, jos asiakas on ostanut vasten ohjeistusta alempihintaisen lipputuotteen kuin mihin hänellä on oikeus.

Miksi Waltti-kaupassa ladattu lipputuote ei näy heti matkakortilla?

Waltti-nettipalvelusta ostetut liput toimitetaan eri toimijoiden taustajärjestelmiin, josta rahastuslaitteet käyvät sovituin väliajoin ne noutamassa. Rahastuslaitteet eivät siis ole tietoliikenneyhteydessä Waltti-järjestelmään, jonka vuoksi netistä ostettujen tuotteiden aktivoitumisessa on aikaviive. Kun lipputuote on ostettu verkkopalvelusta edellisenä iltana klo 20.00 mennessä, lippu on pääsääntöisesti aktivoitavissa linja-auton rahastuslaitteella seuraavana aamuna. Waltin verkkopalvelussa ilmoitetaan kahden tunnin viiveestä, joka ei pidä Hämeenlinnan seudulla paikkaansa kaikkien liikenteenharjoittajien kohdalla. 

Lataus siirtyy matkakortille ja näkyy matkakortin tiedoissa vasta, kun matkakortti luetaan (aktivoidaan) latauksen jälkeen auton rahastuslaitteella. Waltti-kaupassa ladattu lipputuote pitää aktivoida rahastuslaitteella 14 päivän kuluessa latauksesta. Netistä ostetut liput voi tarvittaessa aktivoida matkakortille myös palvelupisteessä 30 päivän kuluessa latauksesta.

Lataukset aktivoituvat vain oman liikennealueen linja-autoissa. Esim. Lahden Waltti-matkakortille tehtyä nettilatausta ei voi aktivoida Hämeenlinnan seudun linja-autoissa.

Mitä tuotteita linja-autosta voi ostaa Waltti-matkakortille?

Linja-autossa voi lisäladata matkakortille samanlaisen kausilipun kuin siinä on aiemmin ollut. Jos matkakortilla ei ole ollut aiemmin kausilippua, ei kausilippua voi linja-autossa ladata lainkaan. Aiemman kausilipun matkustusvyöhykkeitä tai kauden pituutta ei voida linja-auton rahastuslaitteella muuttaa, vaan muutokset on tehtävä palvelupiste Kastellissa tai Waltti-kaupassa.

Matkakortille voi ladata linja-autossa arvoa riippumatta siitä, onko matkakortilla aiemmin ollut arvoa. Lataussumma voi olla 10-200 euroa, mutta yli 100 euron latauksia ei suositella tehtäväksi linja-autossa.

Kaikki lisälataukset on maksettava käteisellä (pankki- ja luottokortti eivät käy maksuvälineenä linja-autossa). 

Myydäänkö linja-autoissa vielä kertalippuja?

Bussista voi edelleen ostaa käteisellä kertalippuja. Pankki- ja luottokortit eivät käy maksuvälineenä. Maksuksi suositellaan tasarahaa. Kuljettajat ottavat vastaan korkeintaan 20 euron seteleitä ja sitä suurempia vain siinä tapauksessa, että heillä on riittävästi vaihtorahaa. 

Saako vaihto-oikeutta käyttää paluumatkaan?

Kyllä, vaihto-oikeus koskee myös paluumatkaa. Kerta- ja arvolipuissa on maksuton vaihtoaika vyöhykkeistä riippuen. Vaihtomatkalla Waltti-kortti leimataan normaalisti. Jos vaihto-oikeus on voimassa, leimautuu vaihto kortilta automaattisesti. Jos vaihto-oikeuden aika on ylittynyt, kortilta veloitetaan uusi arvo. Yhden ja kahden vyöhykkeen matkalla vaihtoaika on 45 minuuttia ja kolmen vyöhykkeen matkalla 60 minuuttia. Kausilipussa ei ole vaihtoaikaa, koska sillä saa matkustaa rajattomasti lipun voimassaoloaikana. 

Miten pysäytän bussin?

Matkustajan tulee näyttää pysäkillä kuljettajalle pysähtymismerkki nostamalla kätensä riittävän pitkäksi ajaksi. Pimeällä havaitsemista helpottavat esimerkiksi matkakorttikotelon heijastin tai valaistu kännykän näyttö. 

Samalta pysäkiltä menee usein monia linjoja, joten kuljettajat eivät automaattisesti pysäytä bussia, jos kukaan ei anna merkkiä kyytiin tulemisesta. 

Linja-auton sisällä pysähtymismerkki annetaan painamalla merkinantonappia.

Onko polkupyörän kuljettaminen bussissa sallittua?

Polkupyörän voi ottaa kaupunkiliikenteessä maksutta kyytiin tietyin rajoituksin. Pyörän haltijan on maksettava oma matkansa ja huolehdittava pyörästä koko matkan ajan. Samanaikaisesti linja-autossa voidaan kuljettaa enintään kahta polkupyörää. Pyöriä saa kuljettaa ainoastaan lastenvaunupaikalla (ei käytävällä). Lastenvaunut ovat aina ensisijaisia polkupyöriin nähden. Näin ollen polkupyörän kuljetus keskeytetään, jos kesken matkan tarvitaan tilaa lastenvaunuille (tai pyörätuolille). Keskeytynyttä matkaa ei korvata.

Seutuliikenteessä pyörän saa laittaa linja-auton ruumaan, jos linja-autossa sellainen on. Pyörän haltijan on maksettava oma matkansa, mutta pyörän kuljettaminen on maksutonta, jos asiakas laittaa itse pyöränsä ruumaan. Pyörän kuljettaminen maksaa kertalipun hinnan siinä tapauksessa, että kuljettaja auttaa pyörän laittamisessa. Kertalipun hinta määräytyy pyörän haltijan ikäryhmän mukaan.

Onko lemmikkieläinten kuljettaminen bussissa sallittua?

Bussissa voidaan kuljettaa vaarattomia lemmikkieläimiä saattajan kanssa. Lemmikkieläimistä ei peritä maksua.

Kuljettaja voi kieltäytyä ottamasta bussiin lemmikkieläintä, mikäli auto on kovin täynnä, siellä on jo muita lemmikkieläimiä tai muut matkustajat vastustavat eläimen autoon ottamista.

Poliisikoiran, näkövammaisen opaskoiran, liikuntarajoitteisen avustajakoiran tai avustajakoiraksi koulutettavan koiran saa tuoda bussiin.

Tilasin taksin – saanko korvausta kaupungilta tai bussiyhtiöltä?

Jos bussi ei saavu odotettuun aikaan pysäkille ja asiakas tilaa taksin, hän vastaa pääsääntöisesti itse taksimatkan kustannuksista. Jälkikäteen jokainen korvausvaatimustapaus arvioidaan erikseen sen osalta, onko syntynyt kaupungille tai liikenteenharjoittajalle korvausvelvoite vai ei.